Aligning behind your customer agenda
Aligning behind your customer agenda
Come le compagnie di assicurazione property and casualty possono diventare un’impresa customer-centric e connessa
Le imprese di assicurazione property and casualty (P&C) conoscono davvero i propri clienti? Ne conoscono le motivazioni, le preferenze e i bisogni? La customer agenda ispira la strategia aziendale delle compagnie? E tutte le funzioni dell’organizzazione che hanno impatti, direttamente o indirettamente, sulla customer experience agiscono conformemente alla customer agenda?
Il report KPMG ‘Aligning behind your customer agenda’ evidenzia come il settore assicurativo P&C nel suo complesso sia molto distante dall’essere una connected enterprise.
Il report offre alle compagnie di assicurazione P&C spunti pratici per diventare un’impresa connessa, orientata al cliente, agile e digitalmente trasformata.
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