Od telco do techco

Signali promjene

Prihodi od telco usluga posljednjih godina su se stabilizirali. Unatoč značajnom rastu prihoda u tehnološkim industrijama, telco operateri bilježe spori rast s prosječnom godišnjom stopom rasta (CAGR) od nešto manje od 1 %. Taj spori rast uglavnom je rezultat stagnacije prihoda od potrošačkih usluga, zasićenosti broja fiksnih i mobilnih pretplata te snažne konkurencije koja kontinuirano smanjuje prosječne prihode po korisniku (ARPU). Zbog toga telco kompanije sve više usmjeravaju fokus na poslovni segment (B2B) kao ključni pokretač rasta prihoda.

Telco kompanije moraju kontinuirano ulagati kako ne bi postale zastarjele.

• B2C korisnici traže brzu i pouzdanu povezanost, personalizirane usluge i vrhunsko korisničko iskustvo.
• B2B korisnici traže sigurna, skalabilna telco rješenja s integriranim uslugama i personaliziranom podrškom.
• Tradicionalni telco modeli fokusirani su na infrastrukturu i mrežne operacije, s manjim naglaskom na korisničko iskustvo.
• Tradicionalni poslovni modeli telco kompanija više nisu prikladni za nove digitalne prilike.

Koje su ključne karakteristike techco poduzeća?

Techco predstavlja modernu evoluciju tradicionalnih telekomunikacijskih kompanija koje su prihvatile digitalni krajolik i više od toga. One daju prednost inovacijama, digitalnoj transformaciji i korisničkom iskustvu. Karakterizira ih fokus na:

• Usmjerenost na korisnika
• Digitalno iskustvo
• Automatizaciju
• Korištenje podataka

Samo izražena težnja za transformacijom nije dovoljna za postizanje statusa techco. Potrebna je strateška promjena paradigme koja uključuje sveobuhvatno restrukturiranje operativnog okruženja telco kompanije.

Tijekom transformacijskog puta, telco kompanije mogu se suočiti s brojnim izazovima koji mogu usporiti njihov napredak i uspjeh. One koje uspješno adresiraju te izazove imaju veće šanse za uspjeh i zadržavanje konkurentske prednosti u digitalnom okruženju. Prihvaćanjem agilnosti, poticanjem inovacija i stavljanjem korisnika u središte, telco kompanije mogu prevladati izazove i postati vodeći igrači budućnosti telekomunikacija.

Kako KPMG može pomoći

KPMG Connected Enterprise djeluje u sinergiji s vašim poslovnim, operativnim i tehnološkim funkcijama kako bi adresirao nedostatak usmjerenosti na korisnika, fragmentirane aktivnosti, nepovezane podatke i zastarjele sustave. Primjenom agilne metodologije, KPMG stručnjaci mogu evaluirati postojeće modele i prilagoditi ih kako bi bolje odgovarali vašim aktualnim potrebama i poslovnom kontekstu.

KPMG stručnjaci mogu vas usmjeriti gdje i kako započeti transformacijski put te pružiti podršku tijekom cijelog procesa. Svi dionici mogu ostvariti vrijednost kroz međusobno povezani lanac stvaranja vrijednosti — od vaše organizacije i krajnjih korisnika, do šireg ekosustava partnera, dionika, tržišta i zajednica.

Današnja poduzeća svjesna su da, kako bi opstala i napredovala u digitalnom dobu, moraju biti orijentirana prema korisničkom iskustvu, uz sposobnost kontinuiranog prilagođavanja njihovim promjenjivim očekivanjima.

KPMG Connected Enterprise dio je sveobuhvatnog pristupa Elevate. Connected. Powered. Trusted. usmjerenog na poslovnu transformaciju:

• Elevate. Pomaže u aktiviranju poslovnog potencijala — na učinkovit način. Bez obzira na to gdje se nalazite na svom putu transformacije i rasta, KPMG vam može pomoći ostvariti mjerljive pomake u prihodima, operativnim maržama, troškovnim strukturama i upravljanju radnim kapitalom.

• Connected. Podržava prijelaz prema digitalno povezanoj i korisnički usmjerenoj organizaciji, vođenoj podacima, osnaženoj suvremenim tehnologijama i kompetentnim timovima, spremnoj za nove prilike i višu razinu poslovne učinkovitosti.

• Powered. Omogućuje odvažnu funkcionalnu transformaciju kroz napredne operativne modele, optimizirane procese i tehnologiju, uz povećanje učinkovitosti, motivacije zaposlenika, kvalitete korisničkog iskustva i poslovnog rasta.

• Trusted. Pomaže u integraciji uravnoteženog pristupa upravljanju rizicima i usklađenosti u sve dijelove organizacije, uz jačanje povjerenja dionika koje omogućuje odgovorne inovacije i održivu visoku učinkovitost.