- Η εμπιστοσύνη στην τεχνητή νοημοσύνη (ΤΝ) παραμένει σημαντικό εμπόδιο για τις ασφαλιστικές εταιρείες. Το 46% των στελεχών που συμμετείχαν στην έρευνα εκφράζει επιφυλάξεις σχετικά με την αξιοπιστία της ΤΝ, ενώ μόνο το 25% δηλώνει ότι την εμπιστεύεται πλήρως εντός του οργανισμού
- Το 75% των στελεχών ανησυχεί ότι οι επενδύσεις που πραγματοποιούν σήμερα στην ΤΝ ενδέχεται να καταστούν σύντομα παρωχημένες
- Η διαχείριση δεδομένων αποτελεί τον σημαντικότερο φραγμό για την κλιμάκωση της ΤΝ στον ασφαλιστικό κλάδο, σύμφωνα με το 72% των ερωτηθέντων
- Οι ενεργειακές απαιτήσεις της ΤΝ έρχονται σε σύγκρουση με τους στόχους βιωσιμότητας των ασφαλιστικών εταιρειών, με το 72% να δηλώνει ότι δυσκολεύεται να εξισορροπήσει την αυξημένη κατανάλωση ενέργειας με τις δεσμεύσεις τους για βιωσιμότητα
Η KPMG International παρουσιάζει τη νέα της παγκόσμια έρευνα με τίτλο “Intelligent Industries: Blueprints for Creating Value through AI-Driven Transformation”. Η νέα έκθεση αποτελεί μέρος μιας σειράς από οκτώ κλαδικές εκθέσεις που βασίζονται σε έρευνα με σχεδόν 1.400 ηγετικά στελέχη σε βασικές αγορές και τομείς διεθνώς, περιλαμβανομένου του ασφαλιστικού κλάδου. Στόχος είναι να καταγραφούν τα βήματα που ακολουθούν οι οργανισμοί ώστε να ξεπεράσουν τις παραδοσιακές προκλήσεις και να προετοιμαστούν για ένα μέλλον βασισμένο στην TN.
Η έρευνα της KPMG εστιάζει σε βάθος στον ασφαλιστικό τομέα, καταγράφοντας τις βασικές δυνατότητες που απαιτούνται ώστε οι ασφαλιστικές εταιρείες να μετασχηματιστούν σε οργανισμούς με επίκεντρο τον πελάτη και ενισχυμένες από την TN. Παρότι οι ευκαιρίες είναι μεγάλες και πολλές εταιρείες επιθυμούν να ξεπεράσουν το στάδιο της τεχνολογικής «υπερβολής», εξακολουθούν να υπάρχουν σημαντικές προκλήσεις στην εφαρμογή της TN.
Προβλήματα όπως παρωχημένα συστήματα, καθιερωμένες πρακτικές εργασίας, ανησυχίες για τους κινδύνους της TN και τη συμμόρφωση με κανονιστικά πλαίσια, καθώς και η έλλειψη κατάλληλων δεξιοτήτων, μπορούν να επιβραδύνουν την πρόοδο. Η ανάλυση της KPMG παρέχει έναν στρατηγικό «οδικό χάρτη» που επιτρέπει την υπέρβαση αυτών των εμποδίων, μέσα από τρεις φάσεις μετασχηματισμού: Enable (Ενεργοποίηση), Embed (Ενσωμάτωση), Evolve (Εξέλιξη).
«Οι ηγέτες στον ασφαλιστικό κλάδο χρειάζονται μια σαφή στρατηγική για να αξιοποιήσουν στο έπακρο την TN και να πετύχουν βιώσιμο μετασχηματισμό. Αυτό προϋποθέτει όχι μόνο την ενσωμάτωση της TN στα υπάρχοντα συστήματα, αλλά και την καλλιέργεια κουλτούρας καινοτομίας και προσαρμοστικότητας. Μόνο έτσι θα μπορούν να ανταποκρίνονται γρήγορα στις εξελίξεις της αγοράς και στις ανάγκες των πελατών, προσφέροντας εξατομικευμένες και αποδοτικές υπηρεσίες», δήλωσε ο Frank Pfaffenzeller, Global Head of Insurance, KPMG International. «Είναι επιτακτική ανάγκη να επαναπροσδιορίσουμε τον ρόλο της TN και να τροποποιήσουμε αναλόγως το επιχειρησιακό μας μοντέλο.»
