Hvad arbejder vi med i Customer & Growth?
Customer & Growth-teamet, der er placeret både i København og Aarhus, fokuserer på at hjælpe kunder med at forbedre deres digitale kunderejse. Vores kolleger skaber strategier for at øge kundeengagement, designer vejledninger og implementerer CRM-systemer. Vi arbejder med løsninger, der relaterer sig til alt lige fra kundeservice og marketingautomatisering til pipeline og salg samt tilbudsgivning og fakturering.
Der er tre fokusområder inden for Customer & Growth: Customer Digital Strategy, Tech Strategy & Architecture samt Customer Solutions. Hvert område dækker en forskellig del af den digitale kunderejse, hvilket du kan læse mere om nedenfor.
Tech Strategy & Architecture
Tech Strategy & Architecture-teamet har dyb teknologisk viden samt øje for forretningsperspektivet. Vi navigerer mellem vores kunders strategi, og hvordan vi transformerer deres nuværende system samt IT-landskab for at leve op til strategien. Det er vigtigt, at vi forstår både forretnings- og teknologisiden, da vi både taler med udviklere, domæne- og virksomhedsarkitekter samt kundens øverste ledelse. Dette hjælper os med at identificere udgangspunktet for CRM-transformationen og hvilken løsning, der er mest passende for den respektive kunde. Derefter designer vi løsningen sammen med vores kolleger i Customer Solutions-teamet.
Det der karakteriserer et projekt i Tech Strategy & Architecture er, at vi kan følge vores anbefalinger tilbage til informationskilden. Denne omfattende og strukturerede tilgang bringer os tættere på kunden i form af tillid.
Customer Digital Strategy
Transformationen af den digitale kunderejse begynder med Customer Digital Strategy-teamet. Vores kolleger arbejder sammen med vores kunder for at afsløre den sande essens af deres nuværende kundeoplevelse. Vi dykker ned i de trends, muligheder og risici, der former deres digitale landskab. Med denne viden skaber vi en vejledning til en fremtidig tilstand og definerer hvor der kan optimeres. Vores indsigter giver vores kolleger i Tech Strategy & Architecture-teamet og Customer Solutions-teamet mulighed for at omsætte denne vision til virkelighed.
Customer Solutions
Customer Solutions-teamet hjælper vores kunder med de afsluttende faser, hvor løsninger konstrueres og implementeres - og så støtter de også kunderne undervejs. De arbejder primært med Salesforce-løsninger eller Microsoft Dynamics 365.
Jeg er ikke i tvivl om, at Customer & Growth er det rette sted for mig. Jeg har mulighed for at fortsætte min udvikling og lære noget nyt, og jeg har mulighed for at arbejde med min passion - at gøre en forskel for mine kunder ved at implementere CRM-teknologier.
