Ve srovnání s průzkumem, který proběhl předloni, se zvýšil jak počet těch, kteří nakupují online pravidelně (15 % oproti 12 %), tak těch, kteří službu alespoň jednou vyzkoušeli (18 % oproti 17 %). Dalších 17 % lidí plánuje nákup potravin přes internet vyzkoušet a 10 % by chtělo, ale v jejich okolí služba nefunguje, nebo o ní neví. Ve městech nad 100 tisíc obyvatel má zkušenost s online nákupem potravin dokonce více než polovina respondentů.

Výhody, které lidé v online nakupování spatřují, zůstávají dlouhodobě neměnné – pro 7 z 10 Čechů to je pohodlí, tedy možnost objednat si potraviny kdekoliv a kdykoliv, pouze s ohledem na přístup k internetu. Pro 65 % znamená takový způsob nakupování úsporu času, 42 % kvituje, že si mohou objednat víc zboží, než by byli schopni unést, pokud by nakupovali v kamenné prodejně. Čtvrtina oceňuje nabídku zboží, které se jinde kupuje obtížně, 23 % vyhovuje, že si mohou potraviny objednat i o víkendu nebo přes svátky.

Za nevýhody respondenti označili cenu dopravy (40 %), riziko dodání jiného množství nebo kvality (38  %) i to, že musí být někdo doma při převzetí zboží (36 %). Podle 10 % lidí online nákup potravin žádné nevýhody nemá.

Rohlík a Košík posilují na úkor Tesca

Z průzkumu také vyplynulo, že na rychlosti doručení lidem nezáleží, protože objednávají dopředu (60 %). Pouze 9 % by na dovážku počkalo maximálně hodinu a půl. Zároveň klesá ochota si za dřívější doručení připlatit – k tomu by přistoupilo jen 6 % lidí, v roce 2018 to bylo 10 %.

O průzkumu

Sedmý ročník průzkumu společnosti KPMG Česká republika Nákupní zvyklosti v České republice provedla nezávislá výzkumná agentura Data Collect. Ve vzorku bylo 70 % zastoupení žen a 30 % mužů. Dotazovaní byli ti, kteří rozhodují o nákupech potravin pro domácnost.