Šetří nám čas, vytváří tabulky s testovacími daty i obrázky na míru a našim programátorům pomáhá s kódy.
Generování textů v různých jazycích, odpovídání na odborné dotazy, překlad, rozřazení recenzí na pozitivní a negativní nebo vytváření tabulek s testovacími daty. To je pouze zlomek všech úkolů, se kterými si ChatGPT dokáže poradit. Mimo jiné jej můžete použít i v aplikacích, jako jsou chatboti, asistenti, nástroje pro analýzu sortimentu, prediktivní analýzy nebo optimalizaci procesů.
Jednou z oblastí, kde jsme nástroj důkladně prozkoumali a kde nám dokáže ušetřit čas, který bychom jinak trávili hodinami brainstormingů, je proces mapování zákaznické zkušenosti (CX). Chat nám vygeneruje, jaké potřeby produktem nebo službou zákazník řeší a jak probíhá jeho proces výběru produktu od první interakce s firmou (často nějakým reklamním sdělením) po koupi. Dokáže dokonce říct, kde v zákazníkově cestě mohou vzniknout zádrhely, například když dlouho čeká na call centru.
ChatGPT urychluje práci i v programování. Dokáže totiž vygenerovat konkrétní část kódu nebo v něm identifikovat chybu. Hravě si poradí i s automatickým doplňováním kódu.
ChatGPT je rozsáhlý jazykový model vyvinutý výzkumnou neziskovou společností OpenAI. V posledních měsících si získal významnou pozornost pro svou schopnost komunikace. Jako jazykový model AI je ChatGPT navržen tak, aby generoval odpovědi na širokou škálu otázek a výzev, a to v několika jazycích. Je trénován na obrovském množství textových dat, což mu umožňuje generovat kontextově vhodné a informativní odpovědi na dotazy kladené uživateli.
Generativní AI vám nakreslí obrázek a napíše post na sociální sítě
ChatGPT testovali i naši kolegové z marketingu. Ze zkopírovaného článku jim dokázal navrhnout text postu včetně takzvaného call to action (výzvy k akci, například přečtení článku). Nutno dodat, že příspěvek nebyl převratně originální a nedokázal vypíchnout ty nejzajímavější údaje z článku, ale pokud vás zrovna opustila múza a vy už hodinu koukáte na prázdný linkedinový příspěvek, může posloužit jako odrazový můstek.
Výsledky AI ale nejsou limitovány pouze textovou podobou, model MidJourney dokáže na míru generovat obrázky. Nemusíte tak procházet desítky obrázků v placených knihovnách, kde stejně často nenajdete přesně to, co potřebujete. My jsme například při tvorbě person potřebovali obrázek truhláře, který pracuje s počítačem. ChatGPT nám navrhl, jak by takový obrázek měl vypadat: truhlář bude mít počítač na ponku, kde budou ležet i další nástroje, které ke své práci potřebuje. Následně jsme požadavky napsali modelu MidJourney, který nám přesně takový obrázek vygeneroval. Ani byste nepoznali, že se nejedná o fotku, že?
Obrázek vygenerovaný MIDjourney
Objevují se diskuze, zda tyto nástroje nebrzdí lidskou kreativitu. Náš názor je, že pokud se bude generativní AI používat jako osobní asistent nebo rádce, a ne jako substitut pracovní síly, tak by kreativitu mohl naopak podporovat, protože nás může navést na myšlenky, které by nás jinak nenapadly. Ovšem jakým způsobem tyto myšlenky rozvedeme hlouběji a jak je pak použijeme a zakomponujeme do řešeného problému, už je hlavně na naší kreativitě.
Umí zjednodušit problematiku, ale není vždy přesný
Úskalím ChatGPT a ostatních AI modelů je především relevantnost generovaných výsledků. Většina odpovědí má podle našich zkušeností přesnost okolo 70 %. Nám například jako zakladatele Seznamu označil místo Ivo Lukačoviče jednoho sociologa. Jak na to přišel, je nám záhadou dodnes. Abyste dostali co nejrelevantnější odpověď, dejte chatu delší a co nejkonkrétnější dotaz. I tak ale jeho výsledky vždy ověřujte. Z tohoto důvodu nedoporučujeme práci s ním úplným juniorům, kteří si z důvodu nedostatku zkušeností nedokážou vyhodnotit, zda jsou jeho výsledky pravdivé.
Na druhou stranu, pokud jste v nějakém oboru laiky, dokáže vám chat problematiku zjednodušit. Zkuste mu například zkopírovat smlouvu a požádat ho, aby vám její obsah vysvětlil jako desetiletému dítěti. Až se vás vaše dítě příště zeptá, proč je tráva zelená nebo jak vznikl vesmír, už budete vědět, kam pro odpověď. 😉
Když se generativní umělá inteligence používá s rozumem, je skvělým pomocníkem, který vám ušetří čas a energii. Dejte jí šanci a vyzkoušejte její možnosti, přistupujte ale k nabízeným výsledkům vždy kriticky a obezřetně.
