Relacionamiento con las partes interesadas
¿Quiénes son las partes interesada?
También denominadas como públicos de interés, son todas aquellas organizaciones, individuos o frupos que puedan afectar o ser afectadas por las operaciones de una organización.
- El 92% de los encuestados afirmó que sus organizaciones identifica partes interesadas
- 63% consideró que sus partes interesadas más relevantes son sus clientes.
Partes interesadas prioritarias:
- Clientes 63%
- Colaboradores 58%
- Reguladores 35%
- Accionistas 29%
- Inversionistas internacionales 17%
- Inversionistas nacionales 12%
- Comunidad en general, socios, universidades, área corporativa, ONG´s, autoridades, otras empresas y asociados 12%
Al no relacionarse de manera saludable y estratégica con los grupos de interés, las organizaciones incurren en pérdidas o desafíos como:
- Incapacidad de mejorar productos y procesos porque desconoce sus deficiencias al no tener retroalimentación de sus consumidores.
- Ignorancia sobre las necesidades de la sociedad.
- Dificultad para atraer y retener el talento.
- Competencia necesaria para resolver problemas de manera integral incorporando los intereses de las partes interesadas.
- Creación de oportunidades estratégicas o de negocio.
- Establecimiento de licencia social, estrategia corporativa, negocios inclusivos, reducción de riesgos y oportunidades de negocio a través de relaciones sólidas con los grupos de interés.
- Incumplimiento de un desarrollo social más equitativo y sostenible.
- Rezago en la gestión del riesgo y de la reputación a nivel empresarial.
- Incapacidad de generar competencia en el mercado y confianza en la sociedad.
- Combinación de recursos (conocimiento, personas, dinero y tecnología) para la solución de problemas y alcance de objetivos.
Ir al inicio:
Cristina Gutiérrez
Directora de Consulting
KPMG in Costa Rica
+506 2201 4130 Cristina
Gutiérrez
Teléfono corporativo
Contáctenos
- Encontrar ubicación de oficinas kpmg.findOfficeLocations
- kpmg.emailUs
- Redes sociales @ KPMG kpmg.socialMedia