Estudio revela los principales obstáculos y caminos de transformación para el sector de seguros.
Transformación en las compañías de seguros
La transformación del sector de seguros es una prioridad para la mayoría de las organizaciones. Sin embargo, los datos indican una brecha preocupante entre los objetivos establecidos y los resultados reales.
En el estudio Insurance Transformación: una nueva agenda, realizada por KPMG con más de 250 ejecutivos de seguros de diferentes continentes, los desafíos se repiten a escala global y local.
Entre los encuestados a nivel mundial, el 75% planea reducir los costos al menos un 10% para 2030.
Sólo el 25% dice haber tenido éxito sus objetivos anteriores de reducción de costos.
Y sólo el 14% se considera exitoso en la transformación en su conjunto.
¿Por qué es tan difícil transformarse?
Incluso con objetivos claros, muchas aseguradoras encuentran obstáculos internos que socavan el progreso.
¿Qué hacen las compañías de seguros más exitosas?
- Definen claramente sus objetivos de costos y transformación.
- Establecen el liderazgo, con roles y responsabilidades bien definidos.
- Invierten en datos y capacidades analíticas.
- Utilizan modelos de gobernanza como el de hub-and-spoke.
- Incorporan inteligencia artificial ( IA ) y modernizan el modelo operativo con una visión de largo plazo.
Cinco aprendizajes esenciales
KPMG destaca cinco lecciones que pueden marcar la diferencia para una transformación exitosa:
Definir una visión clara para el cambio:
Alinear la transformación, la reducción de costos y la estrategia de negocio.
Involucrar al liderazgo con responsabilidad y visibilidad:
Los líderes deben ser protagonistas de la transformación.
Utilice los datos de forma inteligente:
Los datos inexactos impiden tomar buenas decisiones e inhiben el progreso.
Evaluar los procesos antes de adoptar tecnología:
La tecnología no sustituye la planificación operativa.
Construir una cultura organizacional alineada con la transformación:
Sin cultura no hay sostenibilidad del progreso.
Ha llegado el momento de la transformación
Las aseguradoras deben estar alineadas con las tendencias globales y tener la ambición de cambiar. Sin embargo, la transformación en el sector asegurador depende de algo más que fuerza de voluntad: requiere claridad estratégica, responsabilidad, cultura, capacidad analítica y una ejecución disciplinada.
Con el aprendizaje adecuado, el apoyo especializado y la integración entre las personas y la tecnología, es posible ir más allá de la "intención de transformar" y alcanzar los objetivos de aumentar la eficiencia, reducir costos y embarcarse en un viaje de transformación sostenible y efectivo.
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