Estudio revela baja tasa de éxito en iniciativas de transformación y señala formas de superar los desafíos del sector.
¿Cómo evoluciona la transformación bancaria?
La transformación bancaria es una prioridad para los ejecutivos del sector. Sin embargo, los resultados obtenidos hasta el momento indican que alcanzar una transformación exitosa es más difícil de lo que parece.
En el estudio Banking Transformation: The New Agenda, elaborado por KPMG a partir de la opinión de 228 ejecutivos bancarios de todo el mundo, el optimismo estratégico contrasta con un escenario de ejecución desafiante.
Entre los encuestados a nivel mundial, el 82% tiene la intención de reducir los costos al menos un 10% para 2030.
Sólo el 24% dice haber tenido éxito en sus objetivos anteriores de reducción de costos.
Cuando la atención se centra en la transformación en su conjunto, sólo el 18% afirma haber tenido éxito.El 54% pretende reducir los costes en un 10% o más para 2030 y el 23% quiere que esta reducción sea del 20% o más.
¿Por qué es tan difícil la transformación?
Muchos bancos aún enfrentan obstáculos en áreas como la claridad estratégica, la gobernanza y la ejecución. Los más exitosos adoptan prácticas específicas:
- Definen con precisión sus objetivos de costos.
- Asignan presupuestos consistentes.
- Crean grupos multifuncionales dedicados a la transformación.
- Hacen del liderazgo un agente de responsabilidad.
- Buscan un equilibrio entre la eficiencia operativa y la innovación.
¿Cuáles son los enfoques actuales?
Lucha contra el fraude y los riesgos cibernéticos.
Incorporación de inteligencia artificial ( IA ) en nuevas formas de trabajo.
Mejora de las capacidades de datos y análisis.
A nivel mundial, el 40% se considera preparado para liderar iniciativas de transformación.
Cinco aprendizajes esenciales
KPMG ha identificado cinco pilares para una transformación exitosa:
- Sepa lo que quiere lograr
- Comprenda su propósito, su audiencia y los servicios que tienen sentido.
- Cree una alineación entre los objetivos de costos y transformación
- La planificación aislada no genera un impacto real.
- Comprenda los mecanismos de generación de valor
- La tecnología es un medio, no un fin.
- Lidere con protagonismo y eficiencia
- Asuma la responsabilidad, establezca objetivos y realice un seguimiento del progreso.
- Aproveche las experiencias consolidadas
- Adopte enfoques ya validados en otras organizaciones y regiones.
La transformación bancaria en la práctica
A pesar de los desafíos, el estudio de KPMG demuestra que la transformación es posible y necesaria. El punto de partida es la claridad: saber a quién se quiere servir, cómo y por qué.
Una vez hechas estas definiciones, es hora de alinear las operaciones, la tecnología y las personas con una agenda integrada de valor y eficiencia.
Con las estrategias adecuadas, los bancos pueden salir del modo piloto automático y liderar el futuro con propósito, control e impacto.
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