Más allá del ahorro:

Cuando se trata de la gestión de costos en la industria bancaria, el enfoque a menudo termina siendo exclusivamente recortar el gasto. Sin embargo, para lograr el éxito a largo plazo, las medidas de gestión de costos deben ser sostenibles.

Para lograrlo, es necesario analizar continuamente el gasto, optimizar los recursos actuales, estimular la eficiencia y transferir el ahorro a inversiones que aporten valor al banco y a sus clientes.

La mayoría de los bancos tienen como objetivo reducir costos, pero sus objetivos a menudo no se alinean con sus ambiciones, en tanto que no existe una mentalidad de cultura de costos integrada a la organización.

Nuestro estudio sobre transformación de costos en la industria bancaria señaló que el 82% de los encuestados identificó profundos desafíos culturales para lograr reducciones de costos sostenibles, a pesar de las importantes inversiones en tecnología.

La transformación de costos y valor en los bancos no siempre se derrama a toda la organización, incluso cuando los ejecutivos son compensados por cumplir con los objetivos de costos.

También hay una tendencia a centrarse en optimizar el gasto de terceros como una forma rápida de reducir los gastos. La subcontratación se está convirtiendo en una herramienta importante en el esfuerzo de reducción de costos.

Los ejecutivos bancarios también clasificaron las consideraciones más altas en sus estrategias. Las mismas son consistentes con las observaciones de primera mano de los profesionales bancarios de KPMG.

Asimismo, los ejecutivos del sector identificaron varios obstáculos para el éxito de las iniciativas de transformación de costos y valor. Muchas de estas barreras se relacionan con el liderazgo, la dinámica y las partes interesadas.

Todavía existe una dificultad para implementar soluciones tecnológicas que permitan la transformación de costos y valor, muchas instituciones bancarias dependen de una matriz de sistemas heredados, y la integración de nuevas tecnologías con estas plataformas puede ser compleja.

Esto se agrava aún más cuando se considera la necesidad de mejorar las habilidades de los empleados para apoyar la transición, particularmente en áreas como datos y GenIA.

Las inversiones financieras necesarias para implementar nuevas tecnologías y lograr reducciones de costos sostenibles plantean inquietudes. A pesar de estos desafíos, la transformación digital sigue siendo una prioridad global. Pero lograr estos objetivos requiere tiempo y dinero.