保险行业首席执行官们对自身企业及整个行业的未来发展持有相当乐观的态度。本次调研显示，保险行业对高影响力并购交易的意愿远超其他行业。保险企业正通过并购寻求行业整合、实现规模经济、拓展市场与地域布局，并在人工智能、保险科技及专业险种领域打造全新能力。
人工智能的应用步伐不断加快，被广泛用于提升核保效率、加快客户准入与理赔处理流程，和强化网络安全防护等领域。建立客户对人工智能技术的信任，已成为行业发展的关键所在，这将为客户提供公平、透明的保费定价、风险画像评估与理赔支付服务。在部分地区，监管机构正不断加大监管力度，要求企业证明其人工智能模型及输出结果具备透明性与无偏性。
首席执行官们已充分意识到，需为人工智能时代做好人才储备。这意味着既要引进专业人才、提升现有员工技能，也要围绕人工智能技术重新设计企业组织架构与岗位设置。同时，他们也意识到有必要构建积极接纳人工智能的企业文化，以此激励那些担忧失业的员工主动适应行业变革。
本次调研结果显示，保险企业将可持续发展视为构筑竞争优势的重要路径：一方面通过专业能力应对极端天气事件频发的挑战；另一方面推出创新产品，助力客户加快能源转型进程、提升企业抗风险能力。在部分地区，为维持合法经营资质、满足客户期待，遵守ESG相关监管规定仍是企业的工作重点。
尽管地缘政治与经济形势仍存在不确定性，但《2025年毕马威保险业首席执行官展望》报告显示，保险行业对实现盈利性增长充满信心。行业将凭借有效的风险管理、高效的运营管理，以及融合人机协同优势的客户服务，稳步达成增长目标。
