驱动采购的未来
您的内部客户会如何评价他们的采购体验？如果您的采购职能与其他多数组织一样，那么便不会是三星级体验。内部客户对采购的抱怨往往包括过时、非整合的技术、难以理解的制度和流程、对进行中的采购缺乏见解。总体而言，采购是焦虑制造者而不是解决者。客户期望在近年已发生根本性变化，而这些预期正从个人生活进入外部商业世界。
在未来的采购职能中，客户中心性将可能是采购各个方面的重点，包括系统、流程与人员。采购可成为真正的业务伙伴，而不是支出“守门人”，并且，业务伙伴能识别采购职能带来的附加价值并希望与它们合作。
为实现此目标，采购组织可：
- 提供无缝的、与工作复杂程度相关的用户友好体验
- 承担关系中间人的角色，要求具备高水平的情商和同理心以应对客户和供应商
- 在业务规划流程中扮演主要贡献者
- 成为产品与技能的中介以及创新源头以协助解决业务问题。
首席采购官为应对采购的未来而须执行的工作
对采购组织而言，业务今非昔比。组织须实现前所未有的转型范围与速度才能应对正影响着采购组织的多个挑战因素。成功的关键在于主动地为您的采购组织构建蓝图，将上述挑战转为成长机遇甚至是竞争优势。了解更多采购的未来。