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      核心發現：

      • 智能時代全面到來 – 66%的受訪者高頻使用AI，83%認可其廣泛效益
      • 信任度依舊面臨挑戰：全球僅46%受訪者願意信任AI系統
      • 監管呼聲已成共識：七成公眾要求建立國家及國際AI治理框架
      • 應用隱患不容忽視：66%用戶未核驗AI輸出準確性，56%遭遇AI引發的工作失誤
      • 中國: 用戶保持審慎樂觀 – 在AI信任度、接受度、期待值及樂觀度方面領跑全球
      • 中國: 職場中的AI工具使用率高達93%，遠高於全球平均水準（58%）

      2025年5月22日，中國香港特別行政區（「香港」）—— 最新發佈的《全球人工智能信任、態度與應用調查報告（2025）》顯示，在AI技術加速滲透的背景下，全球超過半數的受訪者仍對其持保留態度，折射出技術革新與風險防範之間的深層博弈。該研究由墨爾本大學聯合畢馬威，於2024年11月至2025年1月共同開展，覆蓋47個國家（含中國）的4.8萬名受訪者，創下同類研究最大規模紀錄。

      數據顯示，儘管66%受訪者已形成規律性AI使用習慣，但超半數（58%）仍認為其不可信賴。相比2022年ChatGPT發佈前在17國開展的同類研究，如今的AI普及率已顯著提升，但公眾信任度反而呈現下降趨勢，且憂慮情緒隨之上升。

      作為重要新興經濟體，中國數據在此次全球調研中的表現令人矚目。

      AI重塑職場生態

      全球職場已正式邁入AI協同時代。數據顯示，全球五成以上（58%）員工主動使用AI工具，其中三成（31%）每週，甚至每天使用。中國職場AI應用率高達93%，半數（50%）使用者達到常態化應用水準，展現出顯著的領先優勢。

      陶匡淳 畢馬威亞太區及中國主席陶匡淳表示：
      开引号

      當下及未來，使用人工智能已和使用水和電一樣，‘不可或缺’又‘觸手可及’。本次調研顯示，中國受訪者對人工智能的信任度和接受程度顯著高於全球平均水準，這不僅反映出中國為人工智能高水平發展奠定了堅實基礎，同時也對高水準安全治理提出更高要求。2025年中國《政府工作報告》提到要繼續開展‘人工智能+’行動，明確提出將 ‘支援推進大模型廣泛應用’，智能網聯汽車、人工智能手機和電腦、智能型機器人有望成為 ‘人工智能+’年內重點賦能領域。多地也已將確保大模型應用‘合規、安全、可信’作為重要舉措。

      关引号

      這種深度應用正轉化為多維效益，多數員工認可AI在提升工作效率、優化資訊檢索及激發創新思維等方面的價值。更值得關注的是，AI技術已直接賦能商業增長——全球48%的企業見證其促進營收提升的實效。

      沈嘉灝 畢馬威中國香港區科技諮詢主管合夥人沈嘉灝表示：
      开引号

      AI在中國得到了快速應用，受訪企業中 93% 的員工經常使用 AI，大大超過全球 58% 的平均水平，這種鮮明對比展現出他們對AI 具有獨特的信任感，反映出中國在推進 AI 技術方面的堅實基礎。為了跟上趨勢，香港已經推出積極的政策，以鼓勵對科技產業投資並支持創新。通過共同努力，我們正逐步鋪設通往未來的途徑，確保 AI 不僅具備變革性，還值得信賴。

      关引号

      然而，技術的擴張也給企業治理帶來挑戰。調查顯示，接近半數僱員存在違規使用AI行為，包括通過ChatGPT等公共平台處理敏感商業資料。

      應用失範導致雙重隱患：66%使用者未建立輸出校驗機制，56%因此引發工作失誤（中國分別為78%和73%）。

      更嚴峻的是，57%受訪者隱瞞AI使用痕跡並冒認AI產出為個人成果（中國該比例甚至高達85%）。

      這種風險行為折射出責任治理的滯後現狀。目前全球僅47%僱員接受過系統培訓，40%所在機構制定生成式AI應用規範。相較之下，中國在能力建設方面表現突出：64%受訪者已完成AI素養培訓，69%明確知曉所在機構的AI使用政策。

      此外，全球半數受訪者坦言不使用AI將面臨淘汰壓力，這也可能是風險行為的部分動因。

      AI帶來社會變革

      全球八成受訪者親歷AI技術紅利：自動化處理日常工作、個性化服務精準觸達、運營成本顯著優化、技術門檻持續降低。

      但約八成受訪者對其潛在風險表示憂慮，約四成坦言已遭遇負面影響——人際交互疏離化、網路安全性漏洞頻發、虛假訊息氾濫不絕、決策輸出失準偏頗，乃至專業技能加速貶值等問題尤為突出。值得警惕的是，64%的受訪者擔憂選舉公眾性可能遭受AI深度偽造內容和自動化水軍的侵蝕。

      中國受訪者的態度則更為積極：高達91%的人看好AI發展前景，持擔憂態度的僅占44%。

      全球七成受訪者呼籲加強AI監管治理框架，但僅43%認為現行法規具備充分約束力。

      這種認知落差催生了強烈的改革訴求：87%的全球受訪者（中國為86%）要求構建跨國監管體系，遏制AI虛假資訊，敦促媒體與社交平台建立更為嚴格的事實核查機制。期待媒體和社交平台完善事實核查機制。產業界與政府協同治理的呼聲也日益高漲。

      李懿玲 畢馬威中國香港區治理，風險及合規服務主管李懿玲表示：
      开引号

      在應對AI的複雜性方面，培養監管文化變得越來越重要，這有助於在確保安全與倫理的前提下從這項技術中得益。在中國, 有 63% 的受訪者呼籲制定相關規範，足以證明對於國家和國際層面的 AI 法規存在大量需求。發展值得信賴的 AI 系統將是建立公眾信心並充分釋放這項尖端技術的潛力的關鍵所在。

      关引号

      新興經濟體展現領先優勢

      新興經濟體在人工智能領域的應用和發展呈現出顯著的領先態勢。與發達經濟體相比，新興經濟體的民眾在工作和生活中對人工智能的採用率更高，對AI的信任度和接受度也更強，並且對AI的使用前景感到更加樂觀和興奮。

      在具體數據方面，新興經濟體的民眾自評AI素養（64%）和培訓覆蓋率（50%）均高於發達經濟體（分別為46%和32%）。更為重要的是，新興經濟體的民眾感受到的AI實際效益更為顯著（82%），而發達經濟體的比例為65%。

      以中國為例，作為新興經濟體的典型代表，中國在AI素養和培訓方面表現突出：68%的受訪者具備基礎AI素養，64%接受過相關培訓，這兩項資料均領先於多數國家。

      在信任度方面，新興經濟體中有近60%的民眾信任AI系統 (中國為68%)，而發達經濟體平均約為40% 。

      -完-

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