2023 年 12月12日，中國香港特別行政區（「香港」）— 畢馬威分析指出，在人力資源緊張的環境下，大多數銀行都意識到提供優質客戶服務的關鍵在於僱員，因此銀行業CEO今年將吸引及挽留優秀人才的任務置於業務優先項目首位，從而實現增長目標。
《畢馬威2023年銀行業首席執行官展望》訪問了142位來自美洲、歐洲及亞洲不同地區、所領導銀行覆蓋各個銀行子行業的CEO，以了解他們對未來三年業務和經濟前景的看法。
當被問及未來三年的首要業務優先事項時，越來越多CEO（29%）強調員工價值主張是吸引和挽留人才的重要手法。儘管CEO對改善客戶體驗和實現有機增長承諾的比重維持穩定（11%），但其對加速銀行不同職能部門數碼化及連繫的關注度明顯下降（下跌9個百分點），反映全球銀行已持續推動數碼化十年，且大部分已取得相當進展。
在當前全球經濟和地緣政治環境變化之際，全球銀行業領袖面臨著各種複雜挑戰。儘管如此，銀行業CEO整體保持審慎樂觀，並以目的為本，積極提升銀行韌性和追求務實增長。
當被問及未來三年最可能影響銀行業務增長的風險因素時，大多數CEO提及生活成本（79%），並將顛覆性科技（76%）、監管要求（74%）、人才（74%）和網絡罪行（71%）視為關鍵風險。
如今大多數持份者都期望企業將ESG策略融入商業模式，因此銀行業CEO十分注重透過投資實現ESG和淨零排放的承諾，尤其是在氣候變化和多元共融兩個領域。不少銀行業CEO更致力突破基本監管要求，以追求長遠回報。
在瞬息萬變而充滿不確定性的環境中，銀行將需要大規模投資ESG、數碼科技和人工智能等領域，以助自身及客戶靈活應變並蓬勃發展。隨著ESG成為銀行不可或缺的策略，63%的CEO表示已將ESG策略完全融入業務當中，從而為企業創造價值，並認為ESG策略將對建立客戶關係（29%）、進行資本配置、建立合作關係和制定併購策略（20%）以及提升財務表現（17%）的影響重大。
大多數銀行已作出淨零承諾，但對於推動變革和衡量進展均感到困難。調查結果顯示，近三分之一（28%）的受訪者認為最主要的障礙在於實施供應鏈脫碳十分複雜，或者缺乏實施解決方案所需的技能和專業知識。
各行各業的企業領袖都大舉投資顛覆性科技，銀行業CEO亦不例外。73%的銀行業CEO認為，即使在不確定的經濟環境下，生成式人工智能仍是他們最關鍵的投資機會。當被問及應用生成式人工智能的最大裨益時，銀行業CEO最常提到增加盈利能力、更有效的詐騙偵測和網絡攻擊應對能力，以及新產品和市場機會。
銀行業CEO同時也認為實際應用生成式人工智能時障礙重重。逾半受訪者（55%）指出，科技能力、人工智能技能以及實施成本（55%）都極具挑戰性。此外，大多數人提到該領域的道德風險及監管不足亦為十分棘手的問題。
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畢馬威在中國三十一個城市設有辦事機構，合夥人及員工超過14,000名，分佈在北京、長春、長沙、成都、重慶、大連、東莞、佛山、福州、廣州、海口、杭州、合肥、濟南、南京、南通、寧波、青島、上海、瀋陽、深圳、蘇州、太原、天津、武漢、無錫、廈門、西安、鄭州、香港特別行政區和澳門特別行政區。畢馬威於1945年在香港開展業務。1992年，畢馬威在中國內地成為首家獲准中外合作開業的國際會計師事務所。2012年，畢馬威成為四大會計師事務所之中首家在中國內地從中外合作制轉為特殊普通合夥的事務所。
畢馬威是一個由獨立的專業成員所組成的全球組織，提供審計、稅務和諮詢等專業服務。畢馬威國際有限公司（「畢馬威國際」）的成員所以畢馬威為品牌開展業務運營，並提供專業服務。「畢馬威」可以指畢馬威全球組織內的獨立成員所，也可以指一家或多家畢馬威成員所。
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