Moderniser l’administration publique requiert une transformation réussie

Tous les paliers de gouvernement doivent fournir des services adaptés aux citoyens et maximiser les avantages que procurent l’innovation numérique et les technologies émergentes.

Cette transformation est attendue par les citoyens et les entreprises, et elle est essentielle à la prospérité future du Canada.

Qu’est-ce qu’une administration moderne?

Elle comprend les besoins et les préférences des citoyens et offre une expérience numérique différente aux consommateurs et aux entreprises.
Elle partage les données, favorise l’interopérabilité et collabore pour tenir sa promesse numérique et mieux répondre aux besoins et aux attentes des citoyens.
Elle relie les organismes, les programmes et les services à une main-d’œuvre agile et qualifiée qui utilise la technologie pour accroître la transparence et renforcer la confiance du public.

Moderniser le gouvernement

Écoutez Leigh Harris, associée leader, Administration fédérale, parler de la modernisation du gouvernement.

Comment moderniser l’administration publique

Grâce à notre grande expérience, nous avons cerné les six thèmes essentiels d’une administration moderne :

Parcours vers le nuage
La migration vers des plateformes infonuagiques fait partie intégrante de la modernisation d’une administration. Le passage à l’infonuagique favorise le passage de services gouvernementaux cloisonnés à des services intégrés et fiables qui suivent le parcours des citoyens selon une approche adaptée au client.
Défi des données
La vision de l’administration est de libérer la valeur économique et sociale des données, non seulement en optimisant l’usage des données pour élaborer des politiques et fournir des services, mais aussi en éliminant les obstacles à un meilleur accès aux données, à leur utilisation et à leur partage par tous les Canadiens.
Conceptions pour l’avenir
À tous les paliers de gouvernement, on continue de dépendre de technologies désuètes. Les entités doivent démontrer comment la prestation de services numériques et les transformations technologiques peuvent améliorer l’expérience des citoyens et des entreprises, inspirer confiance, atténuer les risques et privilégier la sécurité.
Cybersécurité
Une solide capacité de cybersécurité permet aux organismes des trois paliers de gouvernement de faire face à des menaces sophistiquées, en particulier à l’égard des services essentiels provenant d’infrastructures critiques sur lesquels comptent tous les Canadiens, qu’il s’agisse de l’électricité, de l’eau, des soins de santé ou des services aux citoyens.
État d’esprit, préparation et culture
Les dirigeants, les gestionnaires et les citoyens doivent s’adapter et modifier leurs comportements pour favoriser des expériences et des résultats misant sur la technologie, les données et la prestation de services numérique.
Promesse de l’administration
Transformer l’expérience des citoyens et des entreprises qui interagissent avec les entités publiques de façon moderne et numérique.

Les entités publiques modernes doivent être des entreprises connectées – Les technologies infonuagiques et fondées sur l’IA peuvent aider les entités à relier les données de façon sécuritaire à l’échelle de leur entreprise. Une meilleure gestion des données assure une meilleure expérience, où les gens ont un profil unifié dans toutes les interactions avec les entités publiques.