Des services aux municipalités pour des communautés plus fortes

La confiance du public dépend de la présentation en temps opportun d’une information financière transparente et fiable. KPMG offre des services indépendants de certification et d’audit adaptés à l’environnement municipal afin d’aider les administrations publiques locales à répondre aux exigences de présentation de l’information, à respecter leur obligation d’information du public et à fournir des observations utiles à la direction, aux comités d’audit et au conseil.

Dans le but de produire des audits significatifs de qualité, nous adoptons une approche qui combine une expérience approfondie du secteur municipal, des méthodologies uniformisées et des plateformes technologiques avancées.

Nos services :

• Audits d’états financiers
• Rapports sur la planification de l’audit et sur les constatations qui découlent de l’audit
• Audits et examens de l’information financière authentique par programme
• Missions de certification liées aux exigences en matière de réglementation, de conformité et d’ententes de financement
• Présentation de l’information financière, gouvernance et observations sur l’amélioration des processus

Résultats pour les municipalités :

• Augmentation de la confiance du public et de la responsabilisation
• Présentation de l’information financière avec confiance et conformité
• Observations quant aux processus et aux mesures de contrôle liés à la présentation de l’information financière
• Accès à de l’expérience en audit du secteur public et à des pratiques municipales exemplaires

Grâce à son empreinte en matière d’audit municipal parmi les plus importantes au Canada, KPMG apporte une approche éprouvée axée sur les municipalités et qui repose sur l’engagement mené par les associés, la communication ouverte et une philosophie de prévisibilité. Notre réseau national du secteur public et notre spécialisation dans le domaine municipal permettent aux municipalités de profiter d’une qualité constante, d’une prestation en temps opportun et de pratiques exemplaires alimentées par des missions comparables dans tout le pays.

Les municipalités font face à une pression croissante pour que leurs processus d’approbation de la planification, de la construction et du développement gagnent en rapidité, soutiennent la croissance résidentielle, améliorent la transparence et offrent une expérience client bonifiée. KPMG aide les municipalités à moderniser ces services en remaniant les modèles d’exploitation, les processus réglementaires, les flux de travail, les outils, les modèles de frais et les mesures du rendement.

Nous collaborons avec les équipes de planification, de construction, d’ingénierie et de développement pour réduire la complexité et les délais, et élaborer des processus d’approbation intégrés et axés sur le client.

Nos services :

• Révision des processus pour l’approbation du développement et la délivrance de permis
• Conception d’un modèle d’exploitation adapté à l’état futur
• Harmonisation entre les modèles d’exploitation et les politiques
• Remaniement des processus d’affaires
• Modèles de récupération des frais et des coûts
• Outils, modèles et procédures d’exploitation normalisés
• Mesure du rendement et plan de mise en œuvre

Résultats pour les municipalités :

• Réduction des délais d’émission de permis et d’approbation
• Amélioration de la qualité et de la transparence des demandes
• Prestation de services plus uniforme
• Renforcement de la coordination entre les services
• Amélioration de l’expérience client pour les demandeurs et les résidents
• Augmentation de la capacité à soutenir le logement et la croissance

KPMG allie une connaissance approfondie du domaine municipal, un savoir-faire technique et une expérience éprouvée pour améliorer les processus de planification et de développement. Nos équipes multidisciplinaires sont composées d’analystes en systèmes de gestion, de spécialistes des processus, de planificateurs urbains, d’analystes des données et de conseillers municipaux chevronnés ayant acquis de l’expérience pratique auprès de municipalités canadiennes et des pratiques exemplaires dans plus de 50 villes dans le monde.

En tant que leader national dans ce domaine, nous avons aidé plus de 30 municipalités à bonifier leurs services de planification et de développement. Nous combinons des outils reconnus, notamment notre modèle d’échéancier des autorisations, à une approche de mission qui contribue à une vision partagée et qui jette les bases solides du changement.

On demande aux municipalités d’en faire plus avec des ressources limitées. KPMG aide les administrations locales à comprendre les services qu’elles offrent, leurs coûts, et la valeur qu’ils créent, de même qu’à découvrir les possibilités d’amélioration de l’efficience, de l’efficacité et de la durabilité.

Notre approche ne se limite pas à la réduction des coûts. Nous appuyons aussi les municipalités dans l’évaluation de la valeur des services, la hiérarchisation des investissements, la refonte des modèles de prestation et la prise de décisions éclairées qui harmonisent les niveaux de service, les priorités communautaires et la capacité financière à long terme.

Nos services :

• Recensement détaillé des services municipaux
• Évaluations des coûts et de la valeur
• Hiérarchisation des services et analyse des coûts par rapport à la valeur
• Analyse comparative et comparaison avec les pairs
• Analyse des différents modèles de prestation de services
• Découvertes éclairées par les parties prenantes
• Plans de transformation et de mise en œuvre

Résultats pour les municipalités :

• Visibilité accrue des coûts et de la valeur des services
• Renforcement des décisions en matière de budget et de priorités
• Occasions pratiques d’améliorer l’efficacité et la qualité des services
• Harmonisation bonifiée des niveaux de service, des ressources et des résultats dans la communauté
• Confiance accrue au sein du conseil, de la direction, du personnel et du public

KPMG va au-delà de la traditionnelle coupe des coûts en épaulant les municipalités dans l’évaluation des coûts et de la valeur des services de tout le portefeuille municipal. À l’aide de cadres structurés comme notre modèle de référence des municipalités, nous soutenons l’établissement de priorités basé sur des preuves, la prise de décisions transparentes et la planification d’une mise en œuvre pratique. Nos évaluations sont éclairées par les élus, la direction, le personnel et la communauté. Elles s’appuient sur l’expérience acquise auprès de municipalités partout au Canada.

Les résidents s’attendent à ce que les services municipaux soient faciles d’accès, réactifs et connectés. En même temps, les équipes des différents services municipaux ont besoin d’outils modernes, de données fiables et de systèmes intégrés pour collaborer efficacement.

KPMG appuie les municipalités dans la modernisation des technologies et de la prestation de services grâce à des stratégies numériques, à des centres de services intégrés, à l’automatisation des flux de travaux, à des capacités de données et de présentation de l’information, à des portails client modernes et à des modèles d’exploitation adaptés fondés sur la technologie.

Nos services :

• Stratégies de transformation numérique et technologique
• Conception de centres de services intégrés et de villes intelligentes
• Modernisation de portails pour les citoyens et de l’expérience client
• Automatisation des flux de travail et gestion des demandes de services
• Capacités en matière de données, de tableaux de bord et de présentation de l’information
• Conception de modèles de gouvernance et d’exploitation axé sur la technologie
• Planification de la mise en œuvre et optimisation du changement

Résultats pour les municipalités :

• Amélioration de l’expérience des résidents et des entreprises
• Prestation de services mieux connectée dans l’ensemble des divisions
• Réduction du travail manuel et des tâches administratives
• Visibilité accrue des demandes de service, des bons de travail et du rendement
• Utilisation avancée des données pour appuyer les décisions et améliorer les services

Forts de nos connaissances grâce au Guichet municipal de KPMG, nous aidons les municipalités à améliorer l’expérience des résidents et du personnel grâce au libre-service pour les citoyens, aux demandes de services connectés, à la visibilité accrue des données et à la coordination harmonieuse entre les fonctions. Il en résulte un modèle de service modernisé et convivial qui favorise la réponse accélérée, des observations approfondies et des opérations efficientes.

Les terres publiques sont l’un des actifs stratégiques les plus importants des municipalités. KPMG aide ces dernières à planifier, à structurer et à réaliser des initiatives de redéveloppement de terrains complexes qui créent un équilibre entre la valeur financière, les avantages pour la collectivité, les besoins en infrastructure, la gestion du risque et les résultats d’intérêt public.

Nous appuyons les municipalités de la phase d’idée préliminaire et d’étude de faisabilité jusqu’à l’approvisionnement, la structuration de la transaction, les négociations et la mise en œuvre.

Nos services :

• Évaluation des terrains et analyse de l’utilisation optimale
• Visualisation du développement et harmonisation des parties prenantes
• Faisabilité financière et analyse pro forma
• Stratégie d’approvisionnement et soutien du processus
• Évaluation des partenariats et du modèle de réalisation
• Structuration des transactions et négociation des ententes
• Services-conseils en matière de commerce, de finance et de gestion des risques

Résultats pour les municipalités :

• Compréhension approfondie de la valeur des terrains et du potentiel de développement
• Prise de décisions éclairées quant à l’acquisition, à la disposition et au redéveloppement
• Analyse améliorée de la faisabilité et de l’accessibilité financières
• Réduction des risques commerciaux et liés à la prestation de services ainsi qu’aux partenariats
• Capacité renforcée de tirer de la valeur à long terme des actifs publics
• Stratégies de redéveloppement qui offrent un équilibre entre intérêt public et viabilité du marché

KPMG fournit des services-conseils de bout en bout dans l’ensemble du cycle de vie du redéveloppement, de la vision et de l’évaluation d’un projet jusqu’à sa faisabilité, son approvisionnement et sa mise en œuvre. Nous rassemblons notre savoir-faire en immobilier, en infrastructure, en finance et en commerce d’un point de vue axé sur le secteur public afin d’aider les municipalités à jongler avec la viabilité du marché, les résultats pour la communauté et les objectifs d’intérêt public. Notre approche appuie la prise de décisions transparentes et défendables ainsi que la prestation de services dont les risques sont gérés pour optimiser la valeur à long terme des terrains publics.

La taille, les coûts et la complexité des programmes municipaux d’immobilisations sont à la hausse. Pour gérer les risques et produire des résultats prévisibles, les investissements d’envergure en infrastructures nécessitent une gouvernance solide, une prestation disciplinée, une responsabilisation claire, des mesures de contrôle efficaces et une présentation transparente de l’information.

KPMG aide les municipalités à améliorer le rendement des résultats des projets d’immobilisations durant tout le cycle de vie d’un projet : stratégie, et étude de cas, gouvernance, approvisionnement, livraison, redressement et amélioration continue.

Nos services :

• Évaluation du projet d’immobilisations et de la gouvernance du programme
• Conception, mise en œuvre et livraison du projet
• Soutien à la gestion de portefeuille et de programme
• Conception des mesures de contrôles, des rapports et des tableaux de bord du projet
• Cadres de gestion du risque, des problèmes et des décisions
• Soutien de l’approvisionnement et de la stratégie commerciale
• Soutien au redressement et à la stabilisation du projet

Résultats pour les municipalités :

• Surveillance et responsabilisation accrues du projet d’immobilisations
• Amélioration de la transparence des coûts, de l’échéancier et des risques
• Harmonisation accrue des plans d’immobilisation et des priorités municipales
• Gouvernance, fonctions et voies d’élévation éclaircies
• Confiance accrue dans le rendement du produit final
• Augmentation de la fiabilité et de la prévisibilité des résultats des programmes d’immobilisations

En combinant surveillance de la part de la direction, discipline commerciale, gouvernance intégrée et mesures de contrôle incorporées dans tout le cycle de vie du projet, KPMG épaule les municipalités dans l’amélioration de la réalisation du projet d’immobilisations. Notre approche est conçue pour réduire le risque à la prestation, renforcer la prise de décisions et améliorer la transparence afin d’accroître la confiance des dirigeants de ces administrations envers le rendement des programmes d’infrastructures complexes.

Les municipalités transforment les engagements en matière de développement durable en actions concrètes. KPMG aide à élaborer des stratégies de développement durable, des feuilles de route et des plans de mise en œuvre qui intègrent la lutte contre les changements climatiques, les principes d’économie circulaire, l’efficacité des ressources, l’équité, la résilience et le bien-être communautaire.

Notre approche comprend l’analyse des données, l’analyse comparative, la mobilisation des parties prenantes et la planification de la mise en œuvre pour pousser les municipalités à passer de l’ambition au progrès mesurable.

Nos services :

• Stratégies et feuilles de route de développement durable
• Plans de mise en œuvre stratégique
• Évaluations de l’état actuel et des lacunes
• Économie circulaire et recensement du gaspillage
• Analyses comparatives et examen des pratiques avancées
• Programmes de mobilisation des parties prenantes
• Cadres de mesure du rendement et de présentation de l’information
• Témoignages sur le changement et matériel de formation

Résultats pour les municipalités :

• Vision, priorités et objectifs précis en matière de développement durable
• Mesures pratiques en harmonie avec les plans municipaux et les objectifs climatiques
• Intégration améliorée des portefeuilles de gestion des rebuts, de l’eau, du transport, de l’énergie et du climat
• Soutien accru des parties prenantes et de la confiance du public
• Structures de gouvernance et de présentation de l’information axées sur la responsabilisation
• Avantages environnementaux, sociaux et économiques concrets

KPMG réunit ses compétences techniques, ainsi que son expérience avec les municipalités et les missions pour aider les villes à transformer leur ambition en matière de développement durable en mesures concrètes. Notre approche regroupe des analyses, la mobilisation des parties prenantes et des outils éprouvés pour passer de la vision à la mise en œuvre. Grâce à notre expérience de soutien de certaines des plus grandes villes du Canada, nous appuyons les municipalités dans l’élaboration de plans d’action, de modèles de gouvernance et de mesures de rendement qui favorisent des résultats environnementaux, sociaux et économiques quantifiables.

Les changements climatiques, les perturbations aux infrastructures et les situations d’urgence accroissent le besoin des municipalités de comprendre les risques, de mieux s’y préparer et d’augmenter leur résilience. KPMG aide des administrations locales à évaluer les risques climatiques et de catastrophes, à moderniser les programmes de gestion des urgences et à se préparer à y répondre et à s’en rétablir.

Nous soutenons les municipalités durant tout le cycle de vie de la gestion des urgences, de la planification et de la préparation de la résilience à la réponse, au rétablissement et à la transformation des systèmes.

Nos services :

• Évaluations du risque climatique et de catastrophes
• Planification de l’adaptation aux changements climatiques et de la réduction des risques de catastrophes
• Évaluations des programmes de gestion des urgences
• Planification de la continuité des opérations
• Formation, exercices et simulations
• Centre d’opérations d’urgence et planification de l’augmentation de la capacité
• Planification de l’évacuation, de la logistique et du rétablissement
• Gouvernance en gestion des urgences et conception d’un modèle d’exploitation
• Feuille de route technologique et activation de l’intelligence artificielle et de jumeaux numériques

Résultats pour les municipalités :

• Compréhension accrue de l’exposition aux changements climatiques et aux catastrophes
• Amélioration de la préparation aux situations d’urgence et des capacités de réponse
• Protection accrue des infrastructures et des services essentiels
• Augmentation de la résilience de la gouvernance, des modèles d’exploitation et de la prise de décisions
• Préparation accrue aux éventuelles perturbations et au rétablissement qui s’ensuit

KPMG aide les municipalités à renforcer leur résilience dans tout le cycle de vie de la gestion des urgences, de l’évaluation du risque climatique et de catastrophes à la transformation des systèmes, en passant par la préparation, la réponse et le rétablissement. Notre approche combine la gestion des urgences, la résilience des infrastructures essentielles et le savoir-faire en modèles d’exploitation pour épauler les administrations locales dans la protection des services essentiels, l’amélioration de la coordination et la préparation aux perturbations futures.