Action collective visant une station de ski

En juin 2020, un consommateur du Québec a intenté une action collective contre une station de ski, car une partie des passes de ski pour la saison 2019-2020 et d’un forfait connexe ne pouvait être utilisée en raison de la pandémie de COVID-19. La Cour d’appel du Québec a autorisé l’action collective en mars 2022 et a déterminé que les membres du groupe admissibles étaient les suivants :

« Tous les consommateurs qui ont acheté une passe de ski pour la saison 2019-2020 ou le forfait connexe. »

KPMG a été nommé administrateur des réclamations en 2023. L’administration a pris fin à l’été 2024.

KPMG a appuyé environ 20 000 personnes dans le cadre des activités suivantes :

• Conception d’un site web et d’un portail de réclamations bilingues
• Campagne d’avis et de communication bilingue
• Gestion des processus d’exclusion et d’opposition
• Réception des réclamations et distribution des règlements aux membres du groupe
• Versement des règlements par chèque ou par virement électronique
• Préparation de rapports ponctuels pour les parties concernées
• KPMG, en tant qu’administrateur des réclamations, a fourni des mises à jour et des rapports au tribunal