Examen de l’optimisation des ressources aux résultats mesurables

Un client gouvernemental essayait tant bien que mal de comprendre la rentabilité de ses programmes opérationnels, qui permettent aux détenus d’acquérir des compétences et une expérience de travail significatives dans la production de textiles, les services de linge et la fabrication de plaques d’immatriculation. Ces programmes, répartis dans quatre emplacements, ont nécessité des dépenses importantes en machinerie et en équipement ainsi que d’autres frais d’exploitation. Sans examen opérationnel préalable, le client avait de la difficulté à déterminer si les programmes étaient rentables.

Le client a retenu les services de KPMG au Canada pour effectuer un examen approfondi et fondé sur des données probantes de ses programmes opérationnels. À l’aide de la méthode d’optimisation des ressources de KPMG, nous avons évalué les coûts des programmes sur une période de trois ans du point de vue de l’économie, de l’efficience et de l’efficacité.

Le client a acquis une compréhension claire des coûts réels de ses programmes et a relevé les inefficiences dans les processus et les contrôles clés, y compris les aspects à risque et les occasions de rationaliser les opérations. Ces renseignements ont aidé le client à prendre des décisions éclairées, à prioriser les investissements et à explorer des approches durables pour la prestation des programmes.

L’examen comprenait également une comparaison des coûts et des avantages de la production de biens et de services à l’interne par rapport à l’approvisionnement au moyen de contrats avec des fournisseurs externes, qui clarifiait quels modèles de prestation offraient la plus grande valeur. En tirant parti du réseau mondial de cabinet membres de KPMG, nous avons intégré des données comparatives internationales, des comparaisons avec d’autres administrations et des pratiques exemplaires des systèmes correctionnels du monde entier. Ce portrait global, combiné aux commentaires des parties prenantes et des détenus, a fait ressortir des occasions concrètes d’améliorer à la fois l’efficacité et les résultats.

À l’aide des inducteurs de coûts, des risques opérationnels, des modèles de prestation et des pratiques exemplaires à l’échelle mondiale, le client a obtenu des renseignements utiles et des recommandations claires pour optimiser les dépenses, renforcer la prestation des services et améliorer l’efficacité globale de ses programmes opérationnels.

Notre client a exploré d’autres options de prestation de programmes et a amélioré considérablement son cadre opérationnel, réalisant ainsi des économies de 1 million de dollars, soit 11 % de son budget total de 9 millions de dollars. De plus, il a dégagé des économies supplémentaires de 400 000 $ en réduisant les processus manuels, en améliorant les contrôles internes et en explorant des partenariats externes. 

En plus de ces économies quantifiables, le client a découvert des occasions d’élargir les programmes de travail aux femmes, d’offrir des incitatifs financiers aux détenus et d’établir des relations avec des employeurs potentiels, ce qui a amélioré la portée et la pertinence des programmes opérationnels.