Soins à domicile

Comme beaucoup d'organisations de soins de santé, les prestataires de soins à domicile sont confrontés à une pénurie de main-d'œuvre et à une demande accrue de leurs services, toutes deux exacerbées par la vaccination obligatoire contre la COVID-19 et l'épuisement professionnel. Home Care Ontario rapporte qu'avant la pandémie, les prestataires de soins répondaient à 95 % des demandes, mais qu'à la fin de 2021, ce pourcentage était tombé à 56 %. Bien que la situation actuelle soit difficile, ils ont la possibilité d'améliorer l'expérience des patients et la leur afin de maintenir et de développer leur offre de services à long terme. Avec le nombre croissant de gens qui souhaitent vieillir chez eux, il est temps pour les prestataires de soins à domicile d'innover et d'établir une base solide pour l'avenir.

Les défis liés à la main-d'œuvre dans le secteur des soins à domicile vont au-delà du recrutement et de la rétention du personnel. Un changement de paradigme s'impose pour attirer l'attention sur une stratégie intégrée comprenant un ensemble d'outils numériques pour répondre aux besoins actuels et futurs des patients. Les prestataires de soins à domicile devraient profiter de l'avance qu'ils ont prise dans la mise en place de nouveaux modèles de dotation et d'outils numériques et dans l'adoption de nouvelles lignes directrices pour investir dans des occasions qui leur permettront de demeurer concurrentiels après la pandémie.

Afin d'assurer la viabilité de leurs services, ils devraient centrer leurs opérations sur le patient, voir la prestation de leurs services autrement et, surtout, se concentrer sur le bien-être de leurs employés.

Ce rapport met de l'avant quatre solutions numériques pour faire face aux enjeux de main-d'œuvre dans le secteur des soins à domicile :

1. Optimisation de l'ordonnancement et de l'acheminement des services – Le réaménagement des fonctions d'ordonnancement et d'acheminement peut contribuer à améliorer la coordination des services de soins à domicile et à simplifier les processus pour les patients et les personnes aidantes.
2. Suivi électronique des visites – Jumelé à l'optimisation de l'acheminement des services, le suivi électronique des visites procure aux prestataires de soins à domicile efficacité opérationnelle requise. Cette solution contribue également à accroître la confiance des patients à l'égard des services qui leur sont offerts, étant donné qu'ils ont la certitude qu'ils recevront des soins au bon moment.
3. Soins virtuels et surveillance à distance – L'adoption de la télémédecine et de la surveillance à distance dans le cadre des soins à domicile favorise le dialogue avec le patient et simplifie les interactions entre les différentes spécialités et les prestataires de soins.
4. Numérisation des plans de soins et de la gestion des patients – L'adoption accélérée d'outils de soins numériques permet d'optimiser les plans de soins afin que les infirmiers et les préposés aux bénéficiaires puissent consacrer leur temps à fournir des soins aux patients.
   

Pour en savoir plus sur les solutions numériques et les mesures à prendre pour aider les prestataires de soins à domicile à établir des stratégies durables qui contribueront à un meilleur milieu de travail pour les employés et leurs opérations et amélioreront la qualité des soins prodigués aux patients, téléchargez le rapport de KPMG.