O avanço da IA exige soluções seguras, interoperáveis e escaláveis — capazes de gerar valor sem abrir mão da ética e governança. Para responder a esse desafio, a KPMG, em escala global, apresenta a KPMG Workbench, plataforma de IA multiagente desenvolvida com tecnologia da Microsoft, que conecta profissionais KPMG a agentes inteligentes.
Desenvolvida com base no Microsoft Azure AI Foundry, a Workbench é uma plataforma aberta, flexível e preparada para operar com diversos modelos de linguagem e soluções integradas de empresas como Oracle, Salesforce, ServiceNow e Workday e, assim, acelerar a transformação digital de clientes em todo o mundo.
O resultado é um ecossistema de IA que se adapta a diferentes tarefas, setores e ambientes regulatórios, com alto grau de controle e especialização.
A plataforma já é a base de soluções estratégicas ligadas as três principais práticas de negócios da Organização:
Com interoperabilidade entre agentes e integração nativa a fluxos de trabalho, a plataforma possibilita entregas de serviços mais automatizada, inteligente e conectada.
Inteligência distribuída, confiável e escalável
A plataforma KPMG Workbench reúne uma rede de 50 agentes e chatbots especializados, com outros mil agentes em desenvolvimento, atuando em áreas como onboarding de clientes, gestão de conformidade, produção de relatórios regulatórios e muito mais.
Esses agentes atuam como “colegas digitais”, apoiando os profissionais da KPMG na entrega de soluções de alta qualidade, sem abrir mão da segurança e da responsabilidade.
A arquitetura do Workbench permite que os agentes compartilhem contexto e executem processos multietapas, de forma modular e reutilizável. Essa abordagem, aliada ao uso de IA generativa e à governança embutida, permite adaptar a solução às demandas de cada cliente.
Segurança, governança e certificação global
Um diferencial importante da ferramenta é sua soberania de dados incorporada, que garante aos clientes controle total sobre como os dados são armazenados, processados e auditados, atendendo exigências regulatórias locais e globais.
Além disso, os agentes e as ferramentas disponíveis no Workbench são avaliadas com base no framework KPMG Trusted AI, composto por dez pilares que orientam o uso ético e responsável da inteligência artificial. Como reconhecimento desse compromisso, a KPMG obteve a certificação BSI/ISO 42001, norma internacional externa à gestão de sistemas de IA.
Resultados práticos
Diversas empresas ao redor do mundo já estão integradas ao KPMG Workbench e colhendo benefícios concretos. Confira exemplos práticos dos benefícios proporcionados com o auxílio da plataforma.
Banco global: implementou agentes com soberania de dados para verificação de identidade, mitigação de fraudes e conformidade regulatória.
Empresa de telecomunicações e tecnologia: a plataforma ajudou a aprimorar a gestão de conformidade em um setor altamente regulado, com foco em confiança e rastreabilidade.
Varejista global de bens de consumo: aumentou a produtividade do back office ao integrar múltiplos modelos de IA à sua força de trabalho digital.
A plataforma foi desenvolvida para transformar a entrega de serviços aos clientes e aprimorar os modelos de trabalho em todas as firmas-membro.
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