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A publicação KPMG 2024 CEO Outlook: Tecnologia, Mídia e Telecomunicações (TMT),  destaca a adoção de inteligência artificial generativa (Gen AI), preocupações com crimes cibernéticos e otimismo em relação ao crescimento das empresas, oferecendo insights valiosos sobre objetivos, desafios e estratégias do setor.

Realizada entre 25 de julho e 29 de agosto de 2024, a pesquisa apresenta insights de 240 CEOs de empresas de TMT com receitas anuais acima de US$ 500 milhões. Um terço dessas empresas possui receitas superiores a US$ 10 bilhões

O levantamento considera 11 mercados-chave: Austrália, Canadá, China, França, Alemanha, Índia, Itália, Japão, Espanha, Reino Unido e Estados Unidos. Os resultados refletem as prioridades e preocupações dos executivos em um ambiente econômico desafiador.

Os CEOs de tecnologia e telecomunicações permanecem otimistas sobre o crescimento de suas empresas, do setor como um todo e da economia global. Contudo, comparado a 2023, o otimismo sofreu leve queda, influenciado por fatores econômicos e geopolíticos, bem como pela adoção de tecnologias emergentes.

As principais preocupações abrangem custo de vida (81%), crimes cibernéticos (81%) e desafios relacionados ao avanço da Gen AI (76%), vistos como ameaças ao crescimento. Esses fatores ilustram a complexidade do ambiente de negócios que envolve as empresas do setor.

Além da Gen AI, outras tecnologias emergentes (55%) também são fatores de preocupação, assim como as incertezas econômicas (49%) e as complexidades geopolíticas (49%). Impulsionada pelo desacoplamento de cadeias de valor, a desglobalização é outro sinal vermelho para o setor.

Ao serem questionados sobre suas prioridades de investimento, 78% dos CEOs mencionaram a IA generativa como foco principal. As áreas que mais recebem investimentos incluem tecnologia da informação (76%), vendas e marketing (71%) e finanças e contabilidade (53%).

Entre os principais benefícios atribuídos à Gen AI, destacam-se a capacitação da força de trabalho, avanços na detecção de fraudes, respostas mais eficazes a ataques cibernéticos e estímulo à inovação. Esses usos demonstram o potencial transformador da tecnologia.

Na opinião de 35%, os dados de suas organizações estão prontos para integrar a Gen AI de maneira eficaz. No entanto, os CEOs também enfrentam desafios significativos. Questões éticas são apontadas como barreiras importantes por 66% deles, enquanto 53% mencionam a falta de regulamentação como um entrave.

A segurança cibernética emerge como uma preocupação central nesse contexto. Embora 75% dos CEOs priorizem a criação de uma cultura empresarial voltada para a segurança, apenas 53% confiam que suas medidas de proteção acompanham o ritmo acelerado dos avanços tecnológicos.

Metade dos CEOs acredita que iniciativas ambientais, sociais e de governança (ESG) podem gerar retornos significativos em três a cinco anos. Além disso, 46% estão confiantes em atingir metas de emissões líquidas de carbono zero até 2030, representando um avanço relevante.

As áreas prioritárias em ESG incluem construção de relações positivas com clientes e marca (35%), estratégias de alocação de capital e fusões (23%) e atração de novos talentos (21%). Esses focos refletem tendências estratégicas claras.

Porém, a descarbonização de cadeias de suprimentos e a falta de habilidades adequadas continuam a dificultar avanços. Ainda assim, 75% dos CEOs acreditam estar preparados para atender a novos padrões de relatórios ESG.

No que se refere ao ambiente de trabalho, 65% dos CEOs preferem o retorno definitivo ao trabalho presencial, refletindo uma tendência a priorizar interações presenciais. Tanto que, segundo 86%, os colaboradores que trabalham regularmente no escritório têm mais chances de receber benefícios, como promoções e aumentos salariais.

A Gen AI também está moldando o aprendizado e o trabalho, permitindo o desenvolvimento de programas de treinamento, requalificação e aumento da produtividade. Essa transformação ilustra o potencial disruptivo da tecnologia.

Em resumo, o setor de TMT está otimista, embora ciente de desafios significativos. Os CEOs reconhecem o papel central da Gen AI e das iniciativas ESG, enquanto enfrentam questões relacionadas à segurança cibernética, às dinâmicas da força de trabalho e outras.

 

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