KPMG Global Tech Report 2023: análise da transformação digital

Apesar das incertezas econômicas globais, as organizações estão determinadas a seguir o caminho da inovação. A pesquisa KPMG Global Tech Report 2023 discute a transformação digital, seu papel crucial para os negócios e como assegurar valor e confiança nesse cenário.

Para a realização da pesquisa, foram entrevistados 2.100 executivos em todo o mundo (entre eles, 150 brasileiros) e realizadas conversas aprofundadas com especialistas do setor para descobrir como as organizações estão planejando a próxima etapa da jornada de transformação digital.

Uma das principais descobertas da publicação é que empresas comprometidas com a inovação estão colhendo os frutos de seus investimentos em tecnologia e percebendo o quanto eles são cruciais para os negócios.

Entre elas, o aumento da lucratividade e do desempenho é notável, com um crescimento médio de 11% nos últimos dois anos. Essas organizações estão explorando oportunidades de inovação, especialmente no campo da inteligência artificial (IA), bem como melhorias na gestão de infraestrutura baseada em nuvem.

Essas organizações não hesitam em perseguir a transformação digital, compreendendo que a hesitação pode custar caro, não apenas no que se refere à sua competividade, mas quanto à capacidade de enfrentar um mercado desafiador, sobreviver e prosperar.

A pesquisa mostra que muitas empresas estão mantendo seu compromisso com a inovação, alcançando resultados positivos com investimentos em tecnologias emergentes e prioridades, como a agenda ambiental, social e de governança (ESG).

No entanto, os desafios são inegáveis, especialmente quando se trata de dar conta das demandas, de empreender e de entregar inovação tendo acesso a orçamentos cada vez menores – uma realidade enfrentada por 67% dos líderes de tecnologia.

A falta de integração entre as áreas de tecnologia e o restante da empresa também é um desafio significativo: 36% dos respondentes brasileiros e 46% dos respondentes globais manifestaram essa percepção.

Isso dificulta o progresso da transformação digital; portanto, as organizações devem superar esses múltiplos desafios, por meio da adoção de uma abordagem mais holística, integrando tecnologia e estratégia de negócios de maneira mais eficaz.

A pesquisa também explora as prioridades e planos de tecnologia das empresas, revelando que a maioria espera que as tecnologias emergentes gerem valor. A IA é vista como a tecnologia mais importante para alcançar metas a curto prazo.

O engajamento do cliente e a segurança cibernética continuam prioritários nos projetos de transformação digital. Melhorar oportunidades de vendas cruzadas e aumentar a conversão de clientes são metas comuns, com especial atenção à segurança cibernética, à velocidade de serviços e à conveniência.

A pesquisa mostra também que o progresso varia em diferentes áreas. Por exemplo, a IA é uma prioridade para muitas empresas, mas apenas 15% delas estão progredindo ativamente na execução de suas estratégias com essa tecnologia.

A integração de conjuntos de dados em toda a organização e o gerenciamento de ambientes Everything as a Service XaaS continuam sendo desafios a serem superados. Mas a otimização dos ambientes já existentes dessa abordagem não consta entre os principais objetivos das organizações globais.