Futuro da área de compras: importância estratégica para a liderança

Os CEOs reconhecem cada vez mais a importância estratégica dos líderes de compras, aponta o relatório The Future of Procurement, produzido pela KPMG. O material destaca a necessidade de uma transformação completa na função de compras.

Essa transformação é essencial porque o mundo dos negócios está passando por mudanças aceleradas e sem precedentes, impulsionadas por disrupções significativas. Nesse cenário desafiador, os líderes de compras desempenham um papel vital, auxiliando as empresas a navegar por essa constante mudança.

Cada vez mais, eles terão protagonismo em auxiliar as organizações a alcançarem seus objetivos estratégicos e a se adaptarem à evolução constante e aos diversos desafios, que hoje surgem em decorrência de questões socioeconômicas, questões geopolíticas, requisitos regulatórios e pela própria mudança de mentalidade.

O relatório assinala que a transformação das funções de compras deve englobar processos, tecnologias, mindset e abordagens; o objetivo é passar de uma imagem de "cortadores de custos" para profissionais "focados no cliente e facilitadores de negócios", maximizando relacionamentos com terceiros, inovação, integração, colaboração e desempenho orientado por dados.

Para enfrentar os desafios atuais e futuros, os líderes de compras precisam adotar estratégias inovadoras e centradas no cliente. O relatório destaca várias frentes de atuação que podem impulsionar essa transformação, tais como:

• Otimização do modelo de operação de negócios: liderar a adoção estratégica de XaaS (everything as a service) em toda a empresa, buscando a eficiência operacional;
• Resiliência do Negócio: desenvolver estratégias de fornecimento flexíveis e operações responsivas baseadas em dados de mercado para garantir a resiliência diante das mudanças;
• Otimização da experiência do usuário: adotar gerenciamento de serviço, automação e Inteligência Artificial (IA) para proporcionar interações sem atritos, intuitivas e sem esforço; Retorno sobre o Investimento (ROI) otimizado: automatizar e eliminar de forma incisiva o trabalho de compras em áreas de baixo valor, concentrando-se em áreas de alto mais elevado;
• Sustentabilidade integrada: incorporar os critérios ambientais, sociais e de governança (ESG) nas estratégias de abastecimento, seleção de fornecedores e relatórios;
•  Gestão de risco de abastecimento: utilizar inteligência de mercado para modelar e aprimorar a base de fornecimento, gerenciando proativamente o risco;
• Adaptação ao negócio: adotar uma mentalidade centrada no cliente e um modelo de resposta às necessidades para a área de compras.

As compras sustentáveis também desempenham um papel crucial no futuro da área. Não se trata apenas de cumprir critérios éticos e legais, mas de integrar a sustentabilidade aos valores essenciais do negócio.

As políticas e estratégias para aquisições sustentáveis devem ser baseadas na necessidade de proteger o futuro, enfrentar a escassez de oferta e atender às demandas dos mercados emergentes. Além disso, a sustentabilidade em compras impulsiona a inovação e cria oportunidades para produtos e serviços mais inovadores e sustentáveis, alinhados aos valores dos mercados e clientes.

O relatório destaca ainda que a área deve enfrentar desafios na composição da força de trabalho, na gestão de relacionamentos e na necessidade de especialização multifuncional. É essencial adaptar-se e colaborar de forma contínua em um ambiente global.

Em resumo, o estudo The Future of Procurement ressalta a abordagem centrada no cliente, sustentável, impulsionada por dados e inovação. A transformação digital e a integração de tecnologias emergentes são vitais para enfrentar os desafios e agregar valor para a empresa e seus stakeholders.