Uw overheidsorganisatie zelf van binnenuit versterken

Op dinsdag 3 februari organiseerde het Public Sector-team van KPMG de vijfde en laatste ronde tafel rond de transformatie van Vlaamse publieke administraties. Tijdens deze sessie brachten we professionals uit de Vlaamse overheid samen om ervaringen te delen en stil te staan bij een centrale vraag: hoe leidt u vandaag een transformatieproject binnen de overheid?

Aan de hand van concrete praktijkvoorbeelden verkende we hoe project-, verander-, en stakeholdermanagement kunnen uitgroeien tot strategische hefbomen voor een wendbare, veerkrachtige en mensgerichte overheid. De ronde tafel bood niet alleen inzichten, maar ook praktische handvaten om publieke organisaties te ondersteunen in hun transitie naar een impactgerichte werking, klaar voor de uitdagingen van morgen.

Stéphanie Volders

Director, Technology | Advisory

KPMG in België

Profiel | | Phone

Transformatie vraagt meer dan projecten alleen

Vlaamse overheidsorganisaties bevinden zich vandaag in een fundamenteel veranderd werkveld. Budgettaire druk, snelle technologische evoluties, toenemende regelgeving en een aanhoudende war for talent zetten publieke administraties onder constante spanning. Tegelijk stijgen de verwachtingen van burgers, bedrijven en beleidsmakers. Innovatie wordt verwacht, maar de tolerantie voor risico’s blijft laag. Deze combinatie creëert een complex crisis- en hervormingsklimaat waarin klassieke manieren van werken steeds vaker tekortschieten.

Deze veranderende context vertaalt zich intern in een sterke toename van aantal projecten, een hogere vereiste uitvoeringssnelheid, en een groeiende complexiteit van inhoud en stakeholders. Steeds meer beleidsvoorbereidingen en -uitvoering gebeuren via projecten in plaats van de klassieke “business as usual”. Dat vraagt om nieuwe vaardigheden, intensievere samenwerking en meer wendbaarheid. In de praktijk blijkt dit echter uitdagend: projecten blijven geregeld steken in de visiefase, hun maatschappelijke impact is moeilijk meetbaar en budgetten en doorlooptijden lopen vaker op dan voorzien.

De huidige oplossingen zoals templates, bijkomende rapporteringen, losse opleidingen en een toename aan overlegmomenten blijven vaak een pleister op de wonde. Ze verhogen vooral de administratieve belasting, zonder structureel bij te dragen aan meer samenhang, betere besluitvorming of een breder draagvlak.

Wat vandaag nodig is, gaat verder dan flexibiliteit of reactief bijsturen. Als gevolg moeten overheidsorganisaties groeien naar een organisatie met echte veerkracht: één waar vermogen om externe en interne schokken op te vangen, doelgericht bij te sturen en blijvend publieke waarde blijven leveren. Dit vraagt een geïntegreerde aanpak waarbij projecten, verandering en stakeholdermanagement niet los van elkaar worden bekeken, maar collaboratief fungeren als hefbomen voor een duurzame transformatie.

Transformatie van binnenuit versterken

Succesvolle transformaties starten niet bij structuren of tools, maar bij duidelijke keuzes wat men wil realiseren en hoe mensen daarin worden meegenomen. Wanneer project-, verander- en stakeholdermanagement expliciet worden verbonden met waardecreatie, krijgt elk project meer richting en betekenis. Dit stelt organisaties in staat om prioriteiten te stellen, samenhang te bewaken en doelgerichter te kunnen sturen op impact in plaats van activiteit. Transformatie is niet meer een eenmalig traject, maar een verandering die gedragen is door mensen, ondersteund wordt door governance en gevoed wordt door de samenwerking binnen en buiten de organisatie.

Key takeaways

1. Weet wat u wilt bereiken: Focus op waardecreatie

Transformatieprojecten slagen enkel als het duidelijk is welke waarde ze moeten opleveren en voor wie. Door expliciet te vertrekken vanuit een waardeverhaal dat gekoppeld wordt aan strategische doelstellingen, kan de complexiteit gereduceerd worden en ontstaat er richting. Door waarde systematisch te identificeren, meten, opvolgen en evalueren met de juiste methodieken, kunt u projecten tijdig bijsturen en stoppen met initiatieven die onvoldoende impact realiseren.

2. Future-proof projectmanagement (van rapporteren naar ‘activeren’)

Projectmanagement evolueert van louter rapporteren naar actief sturen op samenhang en prioriteiten. Dat vraagt organisatiebrede governance, verhoogde projectgeletterheid en een heldere portfolio-aanpak. Slim gebruik van digitale en AI-ondersteuning kan administratieve lasten verminderen en ruimte creëren voor inhoudelijke sturing en besluitvorming.

3. Veranderkracht als kerncompetentie (ingebed, niet ernaast)

Projecten creëren pas waarde als mensen hun gedrag aanpassen. Verandermanagement mag daarom geen add-on zijn, maar een ingebedde competentie. Door verandering structureel mee te nemen in projectplanning en gebruik te maken van herkenbare frameworks, kan men gericht sturen op gedragsverandering en een draagvlak actief opbouwen en onderhouden.

4. Voorbij participatie, ecosystemen van samenwerking met stakeholders opbouwen

Overheidsprojecten spelen zich steeds vaker af over organisatiegrenzen heen. Effectief stakeholdermanagement is daarom essentieel om vertrouwen op te bouwen en verwachtingen te managen. Door stakeholders vroeg te betrekken, relaties te beheren en samen te werken in ecosystemen, ontstaat duurzame impact die verder reikt dan het individuele project.

Conclusie

Transformaties binnen de overheid vragen vandaag meer dan goed georganiseerde projecten. In een complexe en snel veranderende context is een geïntegreerde aanpak nodig waarin waardecreatie, projectmanagement, veranderkracht en ecosysteem elkaar versterken. Pas wanneer projecten vertrekken vanuit een duidelijk waardeverhaal en gedragen worden door mensen, ontstaat duurzame impact.

De vier sleutels tonen dat veerkracht niet het resultaat is van één methode, maar van keuzes die samenhangen en consistent worden toegepast. Door te vertrekken vanuit het niveau van de organisatie en stapsgewijs te bouwen aan fundamenten, kan een transformatie verankerd worden in de dagelijkse werking. Zo evolueert de overheid vandaag naar een wendbare en toekomstbestendige organisatie, met blijvende focus op maatschappelijke waarde.