Prêt à transformer votre organization grâce à l’IA?

Créer de la valeur avec l’IA reste un défi

Pour la plupart des organisations, l’IA n’est plus un concept futuriste, mais une nécessité stratégique.Bien que le potentiel de l’IA soit indéniable, de nombreuses organisations peinent encore à dépasser les premiers cas d’usage et les projets pilotes pour générer une valeur réellement scalable. Le parcours est complexe et les défis multiples: de la disponibilité des données et de la mise en oeuvre technique de l’IA à la définition d’un modèle de gouvernance , en passant par les enjeux éthiques et l’adhésion des collaborateurs à l’utilisation de l’IA.

Le secteur public ne fait pas exception. Des études récentes montrent que:

79% des dirigeants gouvernementaux estiment que l’IA peut améliorer l’efficacité de leurs activités¹
39% des responsables gouvernementaux déclarent que leurs employés possèdent les compétences nécessaires pour adopter les technologies émergentes, révélant un déficit de compétences à l’heure actuelle²
D’ici 2028, 15% des décisions quotidiennes seront prises de manière autonome grâce à l’IA agentique, tandis que ce chiffre était de 0 % en 2024³

Construire ensemble des organisations pilotées par l’IA

Chez KPMG, nous considérons que l’IA n’est pas là pour remplacer les humains, mais pour développer leur potentiel. Nous vous accompagnons dans le déploiement de l’IA afin d’améliorer vos processus, de stimuler l’innovation et de renforcer la prise de décision.

Cependant, tirer pleinement parti de l’IA ne repose pas uniquement sur la technologie; cela suppose une approche intégrée alignant stratégie, humains et processus. Nous sommes votre partenaire de transformation, de la conception à la mise en œuvre de l’IA. Notre approche repose sur six piliers:

Approche « business-first »: Nous ne nous contentons pas de développer des technologies, nous résolvons de vrais problèmes métier.
Accompagnement global: De l’idée à la mise en production, nous accompagnons l’ensemble du processus, avec un accent particulier sur la gestion du changement et le développement d’une culture centrée sur l’IA.
IA de confiance: La confiance fait partie de notre ADN. Nous intégrons la gouvernance et l’éthique dans chaque solution et vous aidons à vous conformer aux réglementations telles que l’EU AI Act.
Expertise secteur public: Nos équipes wallonnes, nationales et mondiales apportent une connaissance approfondie du secteur ainsi que des benchmarks adaptés au secteur public, afin de maximiser l’impact.
Solutions adaptées au contexte: Chaque organisation est unique. Nous prenons le temps de comprendre votre culture, vos capacités et vos ambitions afin que l’approche proposée réponde parfaitement à vos besoins spécifiques.
IA centrée sur l’humain: Nous concevons des solutions d’IA qui renforcent les capacités humaines, en plaçant l’humain au centre de chaque décision.

Nicolas Dubois

Partner, Technology | Advisory

KPMG in Belgium

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Nous vous accompagnons tout au long de votre parcours de transformation IA

Le parcours vers la création de valeur avec l’IA est rarement linéaire. Il nécessite des compétences diversifiées, une collaboration transversale et une stratégie claire. KPMG vous accompagne à chaque étape:

Accélérez votre parcours IA avec le programme AI Jumpstart de KPMG. Nous aidons les organisations à passer rapidement d’une idée IA à un prototype concret et opérationnel.

Identification et développement des cas d’usage IA: Identifier, prioriser et développer des cas d’usage réalistes pour les transformer en prototypes ou en produits minimum viables (MVP).
Environnement d’expérimentation sécurisé: Créer un environnement sûr, dans lequel les collaborateurs peuvent expérimenter facilement les technologies IA:
- KPMG Workbench: Notre plateforme IA centralisée favorise l’innovation, la collaboration et la scalabilité des cas d’usage IA. Conçue selon les principes de l’IA de confiance, elle permet un déploiement IA cohérent et sécurisé pour nos clients.
- RIVA: Notre plateforme dédiée au développement et à la mise en oeuvre de solutions IA utilisant vos données de manière entièrement sécurisée. Elle permet de développer des applications sur mesure, garantit la conformité et offre une experimentation flexible et efficace sur un large éventail de cas d’usage IA.

Nous vous aidons à dépasser la simple expérimentation de prototypes IA et à garantir que vos investissements IA contribuent directement aux objectifs de votre organisation. Notre équipe collabore avec vous afin de développer et mettre en oeuvre une vision à long terme claire, ainsi qu’un plan d’action concret.

Évaluation de la maturité IA: Évaluer vos données, vos technologies et votre niveau de préparation organisationnelle, et vous comparer à des organisations publiques similaires.
Vision et objectifs IA: Définir une vision stratégique de l’IA et des objectifs concrets pour aligner vos initiatives IA avec vos objectifs métier.
Élaboration d’une feuille de route IA: Créer un plan d’action réaliste avec des jalons clairs et les ressources nécessaires pour avancer étape par étape. Cette feuille de route intègre les initiatives et projets en cours.
Conception du modèle organisationnel IA: Définir les compétences, fonctions et rôles, ainsi que la gouvernance, les processus et les partenariats nécessaires pour construire, mettre en oeuvre et gérer l’IA de manière efficace et sécurisée.
Transformation du business model: Vous accompagner dans le changement organisationnel pour transformer vos processus, votre gouvernance et vos collaborateurs vers une organisation plus axée sur l’IA, dans laquelle humains et agents IA travaillent ensemble.

KPMG fait notamment partie du pool d’experts Start IA de Digital Wallonia. Grâce à ce dispositif, nous vous accompagnons dans l’identification du potential de l’intelligence artificielle au sein de votre organisation, en définissant avec vous votre stratégie, en priorisant des cas d’usage à forte valeur ajoutée et en élaborant une feuille de route claire.

Le succès de l’IA dépend fortement des utilisateurs finaux et de leur niveau d’adoption. Nous permettons à vos collaborateurs de travailler avec l’IA en toute confiance.

Planification stratégique des effectifs: Évaluer l’impact des (agents) IA sur vos collaborateurs et élaborer un plan de reconversion, de développement des compétences et d’adaptation de la structure organisationnelle.
Gestion du changement et appropriation: Concevoir et mettre en oeuvre des programmes de gestion du changement adaptés afin de favoriser une culture d’appropriation de l’IA.
Culture IA et formation: Former vos équipes afin qu’elles travaillent efficacement avec l’IA et comprennent comment interagir avec les systèmes IA agentiques et les superviser, afin d’en tirer pleinement parti tout en maintenant l’humain comme responsable de ces systèmes.

Transformez votre vision IA en réalité. Nos data scientists, architectes et développeurs conçoivent et mettent en oeuvre des solutions IA robustes, sécurisées et scalables, soutenues par une architecture solide. Nous vous aidons également à tirer le meilleur parti de l’IA en vous appuyant sur votre paysage technologique existant.

Solutions (Gen) IA: Développer et intégrer des solutions IA avancées et génératives — de l’analytique prédictive et de la décision intelligente à la génération de contenu, de code et de connaissances — afin d’améliorer l’efficacité, la personnalisation et l’innovation dans l’ensemble des fonctions métier.
Analytique avancée et apprentissage automatique: Créer des algorithmes de machine learning adaptés à votre contexte, en appliquant les meilleures pratiques en matière de modélisation, de surveillance, d’explicabilité et de transparence.
IA agentique: Développer des agents IA autonomes pour l’automatisation intelligente des processus, documents et workflows, permettant une automatisation complète avec un minimum d’intervention humaine, de la conception à l’orchestration des flux IA.
Implémentation de Copilot: Concevoir une stratégie d’implémentation et d’adoption de Copilot afin d’accroître votre productivité et d’améliorer l’expérience citoyen.

La confiance est au coeur de l’ADN de KPMG et constitue un pilier essentiel de toute stratégie IA réussie. Nous vous aidons à préparer vos données pour l’IA, à intégrer l’éthique et la gouvernance dans vos initiatives IA, à identifier et gérer les risques, et à assurer la conformité dans un environnement réglementaire en évolution rapide.

Cadre de gestion des risques IA: Développer un cadre complet garantissant une utilisation éthique et responsable de l’IA, pour tous types de solutions et tout au long de leur cycle de vie.
Conformité IA: Répondre aux exigences légales, y compris l’EU AI Act, avec rigueur et pragmatisme. Cela inclut le contrôle des IA acquises par votre organisation, qu’elles soient intégrées dans des logiciels existants ou utilisées en ligne.
Gouvernance IA: Évaluer, établir et mettre en oeuvre des cadres de gouvernance, des modèles opérationnels, ainsi que des politiques et procédures favorisant un usage responsable de l’IA, tout en maximisant la valeur et en maîtrisant les risques.
Assurance IA: Tester, examiner et rendre compte des processus de gestion et des contrôles relatifs à l’usage responsable des technologies IA.
Gestion et gouvernance des données: S’assurer que vos données (y compris synthétiques) sont adaptées, grâce à une approche structurée portant sur la qualité, la diversité, la traçabilité et la labélisation , en fonction des objectifs métier et des techniques IA utilisées.

Quelques projets récents dans le secteur public

AI playbook
Avec Digitaal Vlaanderen, nous avons développé un guide pratique pour aider les gouvernements flamands à démarrer avec l’IA.

Déploiement et adoption de Copilot
Supervision du déploiement de Microsoft Copilot auprès de 10000 professionnels au sein du gouvernement flamand.

Vision IA et cas d’usage
Accompagnement de diverses entités dans la définition de leur vision IA et l’identification des cas d’usage les plus pertinents.

Prêt à vous lancer avec l‘IA?

KPMG en Belgique combine notre expertise IA locale et mondiale avec une connaissance approfondie du secteur public. Contactez-nous pour une première prise de contact et découvrez comment nous pouvons vous aider à libérer tout le potentiel de l’IA.