La modernización de los métodos de pago se ha convertido en una prioridad estratégica para bancos y minoristas en un contexto de presión regulatoria, avances tecnológicos y expectativas cambiantes de los clientes.
El informe “Partnering for Payment Modernization”, elaborado por KPMG, encuestó a ejecutivos del sector bancario y minorista en todas las regiones del mundo, y analizó una amplia gama de datos para comprender las perspectivas, desafíos y estrategias de las empresas.
A nivel mundial, los bancos están acelerando la modernización de los pagos , centrándose principalmente en:
En términos de inversión, el 39% indicó un aumento del presupuesto de entre el 1% y el 5%; el 21% proyectó un crecimiento de entre el 5% y el 9%; el 35% se mantuvo estable; y el 4% informó una reducción.
La inversión media durante el último año fue de US$ 96,9 millones, de los cuales el 40% invirtió menos de US$ 10 millones y el 18% más de US$ 100 millones.
How leading banks and retailers are unlocking the future of payments
El informe muestra una fuerte convergencia en la percepción respecto al papel de las alianzas:
Los datos indican importantes desajustes entre las prioridades percibidas y las demandas reales.
En el sector minorista, la modernización de los pagos está impulsada principalmente por:
Las inversiones varían según el segmento, siendo las mayores inversiones en:
¿Qué indican los datos?
La construcción de ecosistemas y la alineación entre bancos y minoristas se presentan como factores clave para respaldar la evolución de esta agenda.
En resumen, los datos muestran que la modernización de los pagos ha dejado de ser una cuestión puramente tecnológica y ha pasado a reflejar decisiones estratégicas relacionadas con la mejora de la eficiencia, el crecimiento, una mayor seguridad y el posicionamiento competitivo.
