Етичне впровадження штучного інтелекту, цільові інвестиції у ESG та якісний клієнтський сервіс – ключові пріоритети лідерів енергетичних компаній
Згідно з результатами дослідження KPMG 2023 CEO Outlook, на тлі постійної геополітичної напруженості, стрімкого розвитку технологій генеративного штучного інтелекту (ШІ) та глобальної економічної невизначеності керівники компаній у галузі енергетики, природних ресурсів і хімічної промисловості впевнені у перспективах зростання своїх компаній та галузі загалом і зосереджують зусилля на покращенні якості клієнтських послуг та реалізації ініціатив ESG.
87% СЕО компаній енергетичного сектору впевнені у перспективах зростання їхніх організацій. 83% демонструють високий рівень впевненості в галузі загалом, а 75% висловили загальну впевненість в економіці на наступні три роки.
Зазнали змін операційні пріоритети керівників компаній з енергетичного сектору для досягнення зростання. Для 12% респондентів головним пріоритетом стало покращення якості клієнтських послуг (у порівнянні з нульовим показником у 2022 році). Прогрес у цифровій сфері та продовження реалізації ініціатив ESG є пріоритетами для 23% і 17% керівників, відповідно.
В Україні на тлі повномасштабної війни як ніколи гостро стоїть питання збереження, відновлення і розвитку енергетичної інфраструктури як одного з ключових факторів економічної безпеки держави. Команда KPMG в Україні разом з міжнародними організаціями, інвестиційними компаніями та державними органами спільно працює над проєктами відбудови енергетичної галузі з урахуванням новітніх технологічних рішень, дотримуючись принципів ESG для досягнення цілей сталого розвитку. Ми прагнемо побудувати стійку, безпечну та незалежну енергетичну систему, інтегровану до європейської енергосистеми та дружню до навколишнього середовища.
Технології
Штучний інтелект (ШІ) трансформує майже кожну сферу діяльності людини і впливає на різні аспекти повсякденного, ділового та суспільного життя. 64% лідерів компаній енергетичного сектору вважають інвестиції в генеративний ШІ головним пріоритетом, а 48% очікують отримання прибутку від таких інвестицій протягом трьох-п'яти років
Разом з тим, 55% респондентів повідомили, що прогрес у сфері автоматизації затримується через стурбованість тим, як системи ШІ приймають рішення. 60% керівників сектору енергетики погоджуються, що впровадження генеративного ШІ може призвести до етичних проблем. 82% вважають, що він також може відкривати зловмисникам нові стратегії атак. Навіть попри всю увагу, яка приділяється кібербезпеці в останні кілька років, лише 46% керівників компаній стверджують, що вони готові протистояти кібератакам.
ESG
78% керівників в енергетичному секторі стверджують, що вони повністю впровадили принципи ESG у своїх компаніях для підвищення прибутковості бізнесу.
22% опитаних вважають, що питання ESG матимуть найбільший вплив на їхні відносини з клієнтами протягом наступних трьох років. Варто зауважити, що це новий фокус для сектору. Невідповідність очікуванням клієнтів від ESG може призвести до збільшення витрат на фінансування та зниження конкурентоспроможності.
Більше третини (37%) керівників компаній визначають пріоритетність ESG-витрат для вирішення екологічних проблем, таких, як досягнення нульового рівня викидів. При цьому третина опитаних СЕО енергетичних компаній визнають, що досягненню цієї цілі у найближчій перспективі перешкоджає складність декарбонізації ланцюгів постачання через геополітичну невизначеність, високу вартість альтернативних видів палива і посиленням регулювання.
Таланти
Більшість керівників компаній енергетичного сектору у всьому світі підтримують допандемічні шляхи організації праці: 73% очікують на повне повернення персоналу до офісів протягом трьох років, 94% планують стимулювати співробітників, які повернуться до офісу, сприятливими завданнями, підвищеннями оплати праці або просуванням по службі.
СЕО стверджують, що вони зосереджені на створенні для співробітників інклюзивного середовища, яке цінує різноманітність і сприяє формуванню почуття приналежності. Однак, 60% опитаних вважають, що прогрес у сфері інклюзивності та різноманітності у бізнес-середовищі відбувається надто повільно.
Завантажити звіт та інфографіку можна на сайті за посиланням.
