保險業的未來：壽險與年金

消費者期望：

消費者在網路上搜尋人壽政策和年金方案並期許可獲得個人化體驗，同時也會跟其他線上產品進行比較。對首次進入保險市場的人來說，「老派」顧問式的銷售模式可能會感到越來越陌生，但是適時的人際互動和同理心仍至關重要，這意味著顧問模式應該演變。

創新產品與服務：

具領導地位的保險公司正在開發一站式商店，提供點到點的保障和服務，為的是滿足客戶在人生各階段的需求並留住他們數十年。隨著整體產業的演變，這些企業可能會尋求採用新的精算和定價假設、會計準則和銷售的通路及策略，以獲取跨出新關注領域的市場機會。

日益白熱化的競爭：

隨著消費者喜好和購買行為的演變，新的合作夥伴關係和不斷進展的科技可能會打亂原本的銷售通路。大型非保險的數位通路正在進入市場，人壽保險產品的購買將嵌入更廣泛的銷售生態系統中。

監管變化：

監管機構可能會回應投資者的需求，包括一些大型機構和共同基金，要求保險公司更全面、更統一的報告其ESG標準。監管機構也將壽命延長的可能性視為實踐社會需求的新機會。

科技賦能的策略性目標：

領先的保險公司正在投資新興數位科技，以實現營運策略目標。這些企業能夠創造價值在於可整合多元管道的即時數據資料，且可實現現代化的資料架構，以加速朝向完全自動化的不間斷核保與進入新一波個人化商品的浪潮。