數位發展、AI科技已是顯學，嶄新的商業模式不斷出現，重複性高的工作將日漸被機器人取代，勞動力市場因此面臨重大的改變與挑戰。未來真正由人類主導的工作，將是複雜性高與需要創造力等相關的工作，且具有創新思維與能批判性思考的人，才能不被時代的洪流所淹沒。
面對變動的未來，就企業而言，所需要的人才必須是具備以下特質的專業人員：
1.數位力(Digital skills)
自動化技術的浪潮持續席捲全球，運用科技處理業務已是趨勢，每一個人都無法自絕於科技之外，KPMG近年來已開始推展數位審計工具，運用流程機器人(RPA) 執行高度重複性工作或低度差異性的審計工作處；如何與現代科技共存、瞭解其發展趨勢、建立本身科技能力，甚至是利用數據分析協助客戶成長，將是必備議題。
2.自學力(Self-learning ability)
任何專業領域可能因為科技變化隨時會被取代，因此未來人才會被期待要懂多個領域，並有整合專業知識的能力。從知識工作者(knowledge worker)轉型成學習型工作者(learning worker)，保持好奇心及開放的學習態度，從多元化觀點汲取創新做法，定期省思應如何拓展知識、培養更多專業技能，主動尋求與他人協同合作機會，唯有不斷學習與進步，才能在瞬息萬變的時代生存。
3.移動力(Mobility)
未來的人才，國際化是必須的選項，除了須具備外語溝通的能力外，更要隨時有移動的準備；面對不同國家客戶、同事及僱主會是常態，發展不應再局限於地域。
4.多元包容力(Diversity ＆ Inclusion)
多元化和包容性是打造優秀團隊和推動創新的必要關鍵。員工來自不同領域、國籍和各種文化背景，思維想法也各具特色；他們為團隊帶來不同的觀點和經驗，在相互尊重的環境中，分享他們最好的想法並協同合作，回應市場的變化，才能提供良好的客戶體驗。
5.領導力(Everyone is a Leader)
「Leader」並非僅在於組織中領導他人，每個人在其所負責的工作內皆可為領導者。未來將朝向扁平化組織演進，在個人所負責的範疇內，自主學習，主動提出創新做法與策略性觀點，隨時保持熱情與彈性，提升自我品質，進而激勵他人，建立自主且高效的工作方式。
6.正直力(Integrity)
環境變化越快速，個人的道德觀更顯得重要，尤其是會計審計人員，所從事的工作並非僅於本身，而是背負著社會責任，誠實正直的要求，需要更高的標準。
2020年KPMG將持續秉持全球策略，成為多元、具包容性的學習性組織，除藉此吸引多元及跨領域優秀人才之外，更將協助同仁因應時代潮流，發揮自己優勢、發展個人能力，成為同仁成長的共同夥伴。
