在全球製造業產能過剩與人口老化的雙重趨勢下，是否能去產能而轉服務，轉外銷為內需，而能將台灣電資精機產業與健康產業加以整合接軌。在長照銀髮之周邊產業發展上，至少在智能資訊照護、行動輔具服務等需求上，值得產業政策加以重視。

 

智能資訊照護：我國照護資訊系統已有相當基礎，過去無論在照護資訊管理或影像儲傳（HIS/RIS/PACS） 等系統整合，以及遠距健康照護等試辦計畫，已能友善使用人機介面，成功建置社區式、居家式、機構式三種遠距照護服務模式，也大幅加速了健康照護的移轉與協同；而未來銀髮資訊的發展上，尤其在社區及居家照護部分，可將健康資訊管理、預防醫學與電子商務相結合，提供行動不便在宅長者與健康管理相關之加值性物聯網（IOT）服務；或利用大數據的協同診斷建議引擎（CARE），依照大量歷史資訊提供前瞻性及對特定居家照護對象進行疾病預測，亦能緩解照護資源不足的現況；亦或可結合保全遠距監控、獨居送餐以及超商駐點等模式，提供資訊與實體結合之數位健康服務。

 

今年5月在KPMG全球健康照護論壇的討論主軸，則是聚焦在醫療資訊（E-health）如何協助各國政府在照護制度重建（healthcare reform），及醫療資訊結合人工智慧（Health IA）之具體應用，如IBM Watson電腦機器人，已能運用先進的機器學習及自動推理功能，進行大量資料搜集、分析及提供推論證據，並參酌當前最新之專業知識，提供最佳的照護建議。至於過去對於電資硬體整合或醫療資訊系統開發等商業模式，已逐漸減少關注，值得國內業者參考。

 

行動輔具服務：我國精密機械亦有一定技術實力及產業聚落，且由於生理失能或失智長者需要輔具與行動協助，大凡從升降機械、無障礙空間規劃、枴杖輪椅氣墊床等照護器材，小到輔助進食之餐具或穿衣襪輔具，皆需要機械及製造業者，與照護業者之跨領域專業結合，才能提供契合長者需求之輔具設計與製造。此外，有關後續之輔具租賃、消毒衛生、認證管理以及行動接送等衍生性長照服務，乃至於提供健康銀髮或是失能長者之特殊需求型旅遊服務，創建銀髮專屬百貨公司或賣場，或是老人人力資源再投入與訓練等，而能真正克服並滿足銀髮長者之「三不需求」（不安、不滿與不便）；亦即除了對於失能長者提供長照服務外，亦須積極幫助長者再度融入社會，並滿足另一群健康銀髮世代「人生重來」的消費渴望，都需要將製造業思維、服務業本質與衛福法律規範加以整合，而開創長照銀髮產業之新藍海。

（本文刊載於2016年7月1日專欄）