Vianoce sú pre e-shopy zlatou baňou

Takmer polovica zástupcov e-shopov na Slovensku očakáva, že ich obrat sa v predvianočnom období zvýši o viac ako 20 %. Zároveň sú presvedčení, že nadchádzajúce sviatky im prinesú ešte vyššie obraty, ako tie minulé. V roku 2018 slovenské e-shopy najviac prostriedkov vložili do propagácie, najvyšší dopyt zaznamenávajú práve v čase Vianoc a pri investícii do online reklamy. Tieto zistenia vyplynuli z prieskumu, ktorý po tretíkrát zrealizovala spoločnosť KPMG v spolupráci s agentúrou ui42.

Zvýšenie obratu v čase Vianoc očakáva deväť z desiatich slovenských e-shopov. Štyria z desiatich respondentov sa dokonca v prieskume vyjadrili, že očakávajú zvýšenie obratu počas týchto Vianoc oproti minuloročným o viac ako 30 %. Vianočné sviatky sú považované predstaviteľmi e-shopov za top faktor, ktorý zvyšuje dopyt po ich tovaroch a službách. Vyjadrilo sa tak 36 % opýtaných. Na druhom mieste sa umiestnila tzv. PPC reklama, teda online reklama, kde zadávateľ platí za klik na stránku promujúcej spoločnosti. Na tretej priečke sú súťaže na sociálnych sieťach.

Tretina respondentov prieskumu KPMG a ui42 sa domnieva, že ich najväčšou konkurenčnou výhodou je zákaznícky servis. Z vrcholu rebríčka tak odsunul na druhé miesto širší sortiment, ktorý tento rok spomenulo ako svoju top výhodu 21 % opýtaných.

Na prilákanie širšej zákazníckej základne 44 % e-shopov investovalo za rok 2018 najviac prostriedkov do propagácie. Marketing sa tak v tejto otázke umiestnil na prvej priečke už po tretíkrát. Ďalšia takmer tretina opýtaných zainvestovala najviac do dizajnu a funkcionality svojho online obchodu.

Podľa výsledkov spomínaného prieskumu vznikajú slovenské e-shopy najmä z túžby mať vlastné podnikanie. Vyjadrilo sa tak 44 % respondentov, čím sa tento faktor po minuloročnom prepade vrátil na prvú priečku z roku 2016.

Zaujímavým zistením je, že slovenské e-shopy majú globálne ambície. V horizonte dvoch rokov plánuje expanziu na ďalšie trhy 42 % opýtaných, ďalších 30 % to zvažuje.