V polovici novembra 2017 vyšla prvýkrát na Slovensku štúdia „DNA zákazníckej skúsenosti“, ktorej súčasťou je rebríček Top 50 značiek, s ktorými majú Slováci najlepšiu skúsenosť. Zber dát uskutočnila spoločnosť KPMG Nunwood v druhom kvartáli roka 2017. Svoju skúsenosť so značkami, ktorých sú klientami alebo boli s nimi v interakcii za posledného pol roka zdieľalo 2 200 respondentov z celého Slovenska. Ich výpovede boli hodnotené jedinečnou metódou 6 pilierov – The Six PillarsTM, ktorou sa každoročne posudzujú najlepšie značky sveta.
V prieskume nájdete okrem iného odpovede na tieto otázky:
- Čo tvorí šesť pilierov zákazníckej skúsenosti?
- Čím sa vyznačuje slovenský zákazník?
- Kto patrí medzi šampiónov zákazníckej skúsenosti na Slovensku?
Stiahnuť štúdiu
Stiahnite si štúdiu DNA Zákazníckej skúsenosti a spoznajte najobľúbenejšie značky na Slovensku v roku 2017.
Kontaktujte našich odborníkov
Ak si želáte viac informácií o tom, ako môžeme pomôcť vášmu podniku, prípadne ak si chcete dohodnúť stretnutie, kontaktujte nás.
