¿Por qué es importante para las empresas familiares ofrecer a sus colaboradores una experiencia de excelencia?
¿Cómo utilizar el análisis de datos para hacer más eficiente la función de RR.HH. en un negocio familiar?
Contar con una estrategia de Recursos Humanos (RR.HH.) integral, en la que se consideren los procesos propios del área, políticas, mecanismos eficientes y estrategias de inclusión y diversidad, permite reclutar y retener al talento que ayude a incrementar la productividad de la organización. De igual forma, el uso de analíticos, así como robustecer la cultura y el liderazgo de la compañía, facilitan la adaptación al cambio.
El entorno cambiante de los negocios y la evolución de la dinámica entre los colaboradores de una empresa hacen necesario que se establezca una cultura organizacional centrada en generar estrategias alineadas a las necesidades de los colaboradores.
Dicha estrategia debe tener el respaldo de políticas y protocolos antiacoso y antidiscriminación, contando con estrategias fiscales y laborales alineadas a las necesidades actuales.
Aunado a lo anterior, contar con iniciativas ambientales, sociales y de diversidad e inclusión permite mantener los niveles de productividad, satisfacción laboral y sentido de compromiso de los colaboradores.
Con la finalidad de lograr una transición hacia el futuro del área de RR.HH. es pertinente para las empresas de carácter privado tomar en cuenta consideraciones como las siguientes:
1. Perzonalizar la experiencia
Es benéfico contar con herramientas tecnológicas para el uso y procesamiento de datos, con el fin de entender a las y los colaboradores, así como sus expectativas, ambiciones y planes. De esa manera es posible crear experiencias personalizadas y a la medida, desde la selección hasta la desvinculación.
2. Propiciar una cultura de cero tolerancia ante conductas no éticas
Es sumamente relevante que las conductas que vayan en contra del código de ética de la organización sean monitoreadas, investigadas y sancionadas bajo un esquema de cero tolerancia, ya que este tipo de comportamientos atentan contra el bienestar y la integridad de la plantilla. Contar con una cultura de cero violencia debe ser una de las prioridades para las empresas.
3. Promover la diversidad e inclusión
Ofrecer un ambiente incluyente, libre de violencia y discriminación permite atraer talento diverso, lo que significa que las compañías pueden incrementar la creatividad y productividad de sus equipos de trabajo al contar con equipos multidisciplinarios y multiculturales con nuevas perspectivas y diversas habilidades para solucionar retos.
4. Rediseño organizacional, composición de la fuerza laboral y desarrollo de nuevas habilidades
La digitalización está cambiando la forma de hacer negocios. El tamaño y la forma de las organizaciones, así como las habilidades que requiere su equipo de trabajo deben actualizarse en función de ello.
Resulta fundamental analizar la estructura organizacional, identificar las posiciones que se crean y otras que desaparecerán o se transformarán, así como las habilidades que serán críticas para evolucionar. Será necesario crear planes de capacitación alineados a las necesidades del negocio, para alcanzar el retorno de inversión esperado de la transformación digital de la empresas.
5. Reforzar la cultura organizacional
Una cultura organizacional alineada con la estrategia del negocio facilita el que las conductas éticas y comportamientos por parte de los colaboradores sean los esperados.
6. Gestionar la flexibilidad laboral
Las nuevas formas de trabajo han generado la necesidad de adoptar esquemas flexibles. Esto ha traído consigo una serie de cambios al momento de documentar los contratos laborales, así como su cumplimiento en materia de seguridad social.
Una asesoría adecuada ayuda a tener claras las actividades antes mencionadas, así como el tratamiento fiscal que requieren los nuevos esquemas de remuneración. Lo anterior buscando facilitar la atracción y retención del talento en la organización.
7. Atender las necesidades de movilidad en la nueva realidad
Esquemas de trabajo a distancia y modelos laborales híbridos hacen que las necesidades de movilidad en las organizaciones cambien. La nueva realidad requiere un cambio en la estrategia tanto del negocio, como en la atracción del talento.
Contar con la asesoría de un tercero calificado ayuda a conocer qué consideraciones tomar en cuenta ante estas nuevas formas de trabajo y cómo adaptar sus políticas de movilidad global ante sus necesidades particulares.
8. Adoptar una estrategia ambiental, social y de gobierno corporativo (ASG)
Las organizaciones a nivel mundial están tomando cada vez más en cuenta los temas ambientales, sociales y de gobierno corporativo (ASG) en su modelo de negocio. Una estrategia ASG se ha convertido, más que en una buena práctica, en una necesidad, dadas las tendencias y retos laborales. Dicha estrategia considera temas tan variados como la diversidad, la inclusión, derechos humanos, hasta cómo reducir la huella de carbono de una empresa.
Organizaciones de RR.HH. utilizan los datos para personalizar y encaminar la experiencia de sus colaboradores, basando sus decisiones con respecto a la fuerza laboral en evidencias sólidas provistas por esos datos.
Fuente: The Future of HR 2021, KPMG International, 2021.
La realidad que viven las empresas las lleva a enfrentar nuevos retos para satisfacer sus necesidades. Por ello es importante que el área de Recursos Humanos se convierta en un socio estratégico de la compañía, basando sus estrategias en el análisis de datos.
Fomentar una cultura laboral sana que acepte y adopte la diversidad ayuda a mejorar y potencializar la satisfacción y experiencia de las y los colaboradores lo que potencializa la reputación de marca.
Los especialistas de KPMG en México le pueden brindar apoyo para implementar una estrategia integral en temas de cultura organizacional, capital humano, experiencia del colaborador, entre otros temas.
Nuestros servicios
Con un enfoque integral, podemos apoyarle a evaluar los elementos necesarios para transformar su negocio y llevar a la función de RR.HH. al futuro mediante servicios como:
― Cultura cero tolerancia y liderazgo incluyente
― Líneas éticas e investigación de denuncias
― Política y comités de ética
― Employee experience (experiencia del colaborador) en la nueva realidad
― Contratos laborales
― Diversidad e inclusión
― Movilidad
Pregunte a nuestros especialistas sobre los diversos beneficios de contar con un área de RR.HH. preparada para el futuro en las empresas.
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