Make the connection
In un mondo digitalizzato dove i clienti sono sempre più informati ed esigenti, la crescita sostenibile si fonda sulla capacità di rendere l’organizzazione connessa e customer-centrica.
KPMG Connected Enterprise è un approccio alla trasformazione digitale incentrato sul cliente e personalizzato per settore.
Consente di orientare le operazioni e lo sviluppo tecnologico del business sulla soddisfazione delle aspettative dei clienti, dei dipendenti e degli stakeholder, sulla creazione di valore e sulla promozione della crescita sostenibile.
KPMG Connected Enterprise consente di migliorare l’esperienza del cliente, innovare prodotti e servizi, aumentare l’efficienza, creare nuove competenze e modernizzare la tecnologia.
Connected capabilities
Otto competenze che raddoppiano l’impatto
Investire in queste otto competenze chiave della customer experience consente all’organizzazione connessa di andare oltre le interazioni multicanale e di avere il doppio delle probabilità di soddisfare le aspettative dei clienti, raggiungere gli obiettivi e ottenere un ritorno sull'investimento.
Strategie e azioni basate sugli insight
Migliori informazioni dettagliate aiutano a comprendere meglio le esigenze dei clienti, sviluppare soluzioni personalizzate e creare esperienze senza soluzione di continuità.
Prodotti e servizi innovativi
Il bisogno di nuove idee e pensieri non si ferma ed è l'unico modo per soddisfare le crescenti aspettative dei clienti e aiutarli a raggiungere il successo.
Centralità dell'esperienza attraverso la progettazione
I clienti di oggi vogliono esperienze personalizzate e connesse. E questo non cambierà presto.
Interazioni e commercio senza interruzioni
KPMG Connected Enterprise aiuta le organizzazioni nei settori delle vendite, del marketing e dell'assistenza a gestire il business senza intoppi.
2X
Impact
Operazioni e supply chain reattive
Il cuore pulsante della tua organizzazione, mantieni la promessa al cliente attraverso operazioni e supply chain reattive.
Forza lavoro allineata e responsabilizzata
Ogni azienda ha bisogno di creare esperienze coinvolgenti per i dipendenti, lavorando con loro per mantenere la promessa ai clienti oggi e in futuro.
Architettura tecnologica abilitata al digitale
Architettare e progettare servizi, tecnologie e piattaforme digitali intelligenti in modo scalabile ed economico.
Ecosistema integrato di partner e alleanze
Nessuna organizzazione fa tutto da sola. La creazione di alleanze di successo può aiutare l'organizzazione a ottenere un vantaggio competitivo ed estendere la crescita del business in nuovi mercati.
Per approfondire
Connected solutions
Delivering Connected Enterprise with agility
L’agilità è parte integrante del nostro approccio Connected Enterprise alla trasformazione incentrato sul cliente e su misura per ciascun settore.
Sviluppare le capacità aziendali in modo iterativo permette di adattarsi alle esigenze in evoluzione dei clienti e di concentrarsi sempre su nuove fonti di valore. Essere agili aiuta ad amplificare la velocità, la portata e il valore della trasformazione.
Connected. Powered. Trusted. and Elevate
Connected. Powered. Trusted. and Elevate è la suite KPMG di soluzioni di trasformazione del business che migliora la produttività e la sostenibilità. Le soluzioni sono progettate e supportata dalla nostra metodologia leader di trasformazione del business per affrontare le sfide dei clienti.
