Insurance Transformation

Con l’evoluzione del mercato assicurativo e l’emergere di nuove sfide, i leader e i decisori del settore cercano di migliorare l’agilità, la flessibilità e la struttura dei costi delle loro organizzazioni. Il tema è che molte compagnie assicurative hanno storicamente faticato a raggiungere i propri obiettivi di trasformazione e contenimento dei costi, con solo il 25% delle iniziative che sono considerate pienamente riuscite.

Lo studio KPMG ‘Insurance transformation: The new agenda’ ha l’obiettivo di fornire indicazioni pratiche ed operative ai leader del settore assicurativo per intraprendere con successo un percorso di trasformazione in linea con gli obiettivi aziendali.

Lo studio è basato su un recente sondaggio che KPMG ha condotto su un campione di oltre 250 leader del settore assicurativo a livello globale. I risultati della survey sono arricchiti dagli approfondimenti dei professionisti del settore e dai contributi dei leader delle principali compagnie assicurative a livello globale.

Lo studio KPMG analizza gli obiettivi, le opportunità e le complessità che influenzano la trasformazione del settore assicurativo, oltre ai fattori di successo che stanno guidando le compagnie leader nel loro percorso di trasformazione operativa e di riduzione dei costi.

I principali risultati dello studio

I risparmi attesi per le compagnie assicurative sono significativi

Il 75% degli intervistati prevede di ridurre i costi di almeno il 10% entro il 2030.
L’effettivo successo del processo di trasformazione è una sfida complessa

Solo il 25% ha raggiunto con successo gli obiettivi di riduzione dei costi.
Non tutte le compagnie si sentono pronte

Solo il 41% dei rispondenti ritiene che la propria azienda sia ben posizionata per far crescere i ricavi.

Molte compagnie assicurative stanno effettuando investimenti consistenti in grandi progetti tecnologici, spesso con risultati contrastanti in termini di efficienza ed efficacia. Investire grandi budget in tecnologia non porta, infatti, necessariamente a grandi miglioramenti nei costi.

Gli intervistati indicano che circa un quarto delle spese operative sarà destinato alla tecnologia. Il resto sarà suddiviso tra reingegnerizzazione dei processi (20%), razionalizzazione del portafoglio e delle infrastrutture (19%), competenze e capacità (19%) e spese normative (18%).

I risultati della survey evidenziano anche che i leader assicurativi cerchino risultati trasformativi più che semplici risparmi in termini di costi. Di conseguenza, il successo delle iniziative viene misurato in base a guadagni di produttività, riduzione dei rischi e miglioramenti della qualità. La maggior parte degli intervistati segnala difficoltà legate alla complessità, alla mancanza di priorità e coordinamento.

Le chiavi per una trasformazione di successo, misurabile e sostenibile sono:

Definire una chiara strategia di cambiamento

Allineare gli obiettivi di costo e la trasformazione alla strategia aziendale complessiva.
Rendere la leadership responsabile ed informata

La leadership deve essere coinvolta, allineata e responsabile degli obiettivi di trasformazione.
Migliorare e sfruttare i dati per raggiungere gli obiettivi

Dati non strutturati o di bassa qualità ostacolano l’identificazione delle inefficienze.
Valutare i processi chiave prima di adottare soluzioni tecnologiche

Non implementare tecnologie senza prima analizzare i processi fondamentali. In alcuni casi, infatti, l’outsourcing può essere la soluzione più efficiente.
Allineare la cultura aziendale agli obiettivi di trasformazione

Senza una cultura adeguata, anche le migliori strategie e tecnologie rischiano di fallire.