Overview
Aiutiamo i nostri clienti a innovare. Supportiamo le aziende nell'accrescere il proprio business e nel dare vita a nuovi business vincenti, attraverso la creazione di esperienze, servizi e prodotti che prendano in considerazione l'intero ecosistema nel quale si inseriscono.
Progettiamo per la trasformazione digitale dei nostri clienti, combinando opportunità di business e aspettative dei clienti stessi, e sosteniamo le organizzazioni nel definire futuri sostenibili e di valore.
Il nostro team di specialisti in Experience Strategy & Design mette insieme competenze multidisciplinari necessarie ad offrire un servizio end-to-end, in grado di creare esperienze coerenti e consistenti lungo diversi touchpoint da un lato e garantirne l'erogazione e la sostenibilità nel tempo dall'altro.
Come lavoriamo
Human First
Definiamo servizi e prodotti basati sui bisogni, desiderata degli utenti, sin dalle fasi iniziali di progetto. I dati quali-quantitativi ci guidano e indirizzano nelle scelte e nella definizione delle esperienze.
Approccio integrato
Ci avvaliamo dell'intero ecosistema di KPMG coinvolgendo expertise eterogenee in base alle esigenze del cliente, coprendo l'intero innovation journey: dalla visione strategica, alla definizione dell'experience e all'implementazione di tecnologie e risorse interne abilitanti.
Iterazione e miglioramento continuo
Fallire prima per economizzare risorse economiche e tempo dopo: esploriamo, immaginiamo e testiamo ogni idea, servizio e prodotto con gli attori coinvolti al fine di arrivare alla migliore soluzione possibile, condivisa da tutti.
Collaborazione e formazione di new capabilities
Lavoriamo a stretto contatto con i team dei nostri clienti, trasferiamo skill e acceleriamo il processo di cambiamento all'interno dell'organizzazione, collaborando e co-progettando con ecosistemi complessi di attori.
Le nostre competenze
Digital Transformation Journey
Supportiamo i nostri clienti nella creazione di esperienze, servizi e prodotti digitali, studiando l'ecosistema, le risorse e i processi ad essi sottesi. A partire dalla progettazione della strategia e del journey andiamo a ripensare le esperienze relative a processi ibridi o analogici.
- Service Design & Experience Design
- Design research & Insights
- Technology envisioning
New Experience Definition
Aiutiamo i nostri clienti a intercettare le opportunità di mercato, a creare visioni future e a definire esperienze con un forte impatto per l'azienda. Seguiamo sin dalle fasi iniziali la definizione del concept, modelli e prototipi sino al momento del lancio, adattandoci in modo flessibile al contesto in continuo cambiamento.
- Strategy and Business Design
- Trend-scraping, future casting and Insights definition
- Experience Design
- From-vision-to-launch Design and implementation
Experience Org Transformation
Supportiamo le organizzazioni nell'intraprendere il cambiamento accelerando l'adozione di nuove modalità di lavoro. Eroghiamo corsi di formazione e consulenza ad hoc e diamo vita a progetti che coinvolgono le funzioni aziendali dei nostri clienti, all'interno di processi di trasformazione che partono dall'interno.
- Formazione e consulenza
- Trasformazione organizzativa design driven
- Employee Experience Design
Settori di competenza
Energy & Utilities / Fintech & Insurtech / Healthcare / Industrial & Manufacturing / Financial Services / Luxury & Consumer Goods / Retail & E-Commerce / Public Services & Institutions
Riferimenti
Contatti
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