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      In un contesto in cui le aziende del settore Financial Services affrontano quotidianamente rischi e richieste in continua evoluzione con una crescente pressione sui costi, uno dei principali fattori di vantaggio competitivo per gli istituti finanziari è rappresentato dalla capacità di implementare strategie di trasformazione digitale per portare valore a livello aziendale. Ma le aziende del settore Financial Services sono pronte a sfruttare tutti i benefici legati all'innovazione digitale?

      L'inflazione persistentemente alta, le pressioni geopolitiche, le sfide normative e la lenta crescita economica globale sono tutti elementi che stanno mettendo a dura prova gli istituti finanziari. La volatilità dei tassi di interesse sta riducendo la spesa dei consumatori e le performance degli asset, mentre i costi di compliance e i costi operativi stanno aumentando costantemente, costringendo i leader degli istituti finanziari a rivedere le proprie strategie di crescita. Oggi, inoltre, le aziende del settore Financial Services sono sotto pressione sia per generare valore sia per operare con margini più ristretti.

      Lo studio KPMG ‘KPMG Global Tech Report: Financial Services Insights’ si basa sui risultati di una survey che ha coinvolto 612 leader del settore dei servizi finanziari provenienti da 20 diversi paesi. Nel report si evidenzia come il settore dei servizi finanziari sia uno dei più pronti a generare profitti dagli investimenti in AI, ma emerge anche una crescente necessità di andare oltre le tattiche isolate e miopi per costruire aziende davvero adeguate alle sfide del futuro.

      I principali risultati della ricerca:

      • Il 75% dei leader del settore Financial Services afferma che la complessità dell’evoluzione normativa è il fattore che più incide sulla fiducia negli investimenti.

        L'esposizione intrinseca del settore a rischi elevati e sfide normative complesse è stato uno dei motori dell’innovazione per gli istituti finanziari. Sebbene ciò abbia portato progressi, l’evoluzione dei rischi continua a pesare fortemente sui decision-maker tecnologici del settore.

      • Il 92% degli operatori del settore Financial Services sta ottenendo vantaggi dall'uso dell'AI.

        L'ascesa dell'AI generativa (Gen AI) è destinata a rivoluzionare il mondo dei servizi finanziari, consentendo alle aziende di automatizzare compiti complessi e migliorare le esperienze dei clienti attraverso modalità senza precedenti. Il settore dei servizi finanziari è uno di quelli che appare più pronto a generare profitti dagli investimenti in Artificial Intelligence, ma molti istituti finanziari stanno ancora incontrando problemi nel tentativo di implementare l'AI in modo integrato in tutta l'azienda.

      • Il 58% dei dirigenti dichiara che nella propria organizzazione le problematiche dei sistemi IT aziendali causano interruzioni all’operatività quotidiana su base settimanale.

        Gli istituti finanziari stanno cercando di modernizzare sempre di più i propri sistemi IT per migliorare la resilienza e rimuovere le complessità non necessarie. In tutto il settore si è osservato un importante aumento dell'implementazione di piattaforme basate su cloud che possono aiutare a semplificare le infrastrutture digitali. Ben l’82% delle aziende intervistate dà priorità agli investimenti in XaaS (Anything as a Service) nel 2024.

      KPMG Global Tech Report

      Focus Financial Services.

       


      Contatti

      Lorenzo Macchi

      Partner, Head of Financial Services and Head of Banking & Finance

      KPMG in Italy