Célunk, hogy a lehető legszélesebb körű szolgáltatásokat nyújtsuk a Data & Analytics és Mesterséges Intelligencia területeken. Nem csupán elemzési feladatokat végzünk, de tevékenységünk kiterjed a kapcsolódó IT-, jogi, üzleti és folyamatkérdésekre is, mert hiszünk abban, hogy csak akkor érhető el hosszú távú siker, ha mindezen területeket integráltan kezeljük.
Projektjeink során az alábbi feladatokat végezzük:
- Adatstratégia és az adatok felhasználásához kapcsolódó lehetőségek beazonosítása
- Megvalósítási és üzleti terv készítése
- Teljes körű megvalósítás
- Data science és Machine Learning
- MLOps
- IT-platformok, eszközök, üzemeltetés
- Kapcsolódó jogi kérdések, ide értve az adatvédelmet és személyes adatok védelmét
- Program- és projekt menedzsment
Szolgáltatásaink:
Hiszünk abban, hogy az adatalapú megközelítés nagyon sok területen segíthet olyan problémák megoldásában, amelyek tradicionális eszközökkel kevésbé hatékonyan voltak megoldhatók.
Intelligens dokumentum feldolgozás
A digitalizációs folyamatok felgyorsítása érdekében olyan megoldásokat fejlesztünk, amelyek képesek - az egyébként emberi beavatkozást igénylő - nem strukturált adatforrásokat, pl. szerződések, számlák, bizonylatok, személyazonosító dokumentumok hatékonyan feldolgozni.
Megoldásaink ötvözik a legújabb természetes nyelvfeldolgozás (NLP) és a gépi látás (CV) technológiákat.
Az ilyen módon fejlesztett Mesterséges Intelligencia megoldások képesek öntanuló módon felismerni a dokumentumok tartalmát és azt strukturált formában ki tudják nyerni, megspórolva ezzel a manuális feldolgozás idejét.
Főbb felhasználási területek:
- Szerződések automatikus feldolgozása, tartalom kinyerése (szkennelt változatból is)
- Igazolványok típusának azonosítása és adatok kinyerése
- Ügyfélszolgálati automatizáció (pl. ügyfélpanaszok feldolgozása)
Munkatársi lemorzsolódás
A magas munkaerő-fluktuáció nagyon sok cég számára releváns és egyre aktuálisabb probléma. A KPMG Data & Analytics csoportja kidolgozott egy megoldást a munkatársi lemorzsolódás előrejelzésére és kezelésére:
- A megoldás képes időben előre jelezni munkatársi szinten a várható elvándorlást, és bizonyos esetekben a munkatársak jövőbeni várható teljesítményét.
- A megoldás a legtöbb, sok munkatársat foglalkoztató, magas fluktuációval küzdő cég számára releváns lehet (pl.: SSC-k, vagy nagy back office-al, call center-el, értékesítési hálózattal rendelkező cégek stb.).
- A megoldás egy könnyen alkalmazható eszközt ad a vezetés kezébe, amely könnyen integrálható a meglévő folyamtokba és IT-rendszerekbe.
- A megoldást a KPMG már számos ügyfelénél alkalmazta sikerrel.
Személyre szabott digitális kiskereskedelem
Az internet és a digitalizáció elterjedésével egy újfajta ügyfél született: az online élmény, az okos telefonok, tabletek és mobil app-ok elterjedése az eddig passzív vásárlót aktív vásárlóvá tette.
Ezek az aktív vásárlók (hívjuk őket WIW-WIWI - (What I Want, When I Want It – „Amit akarok, és amikor akarom” ügyfeleknek) elvárják, hogy úgy és akkor gyűjtsenek információt, válasszák ki a nekik megfelelő terméket, fizessenek érte és jutassák haza, ahogy és amelyik csatornán éppen nekik a legkényelmesebb.
Ezek az aktív vásárlók a feje tetejére állítják a jelenlegi kiskereskedelmi modellt abból a szempontból, hogy újra akarják definiálni a kiskereskedelmi márkákkal való kapcsolódásukat.
A kiskereskedőknek alkalmazkodniuk kell a szemléletváltáshoz a személyre szabás és a DIGICAL-izáció útján:
- Az online vásárlási élmény megvalósítása a fizikai bolthálózatban és a bolti élmény megvalósítása az interneten.
- Minden vásárló megismerése, hogy pontosan azt tudja a kiskereskedő nyújtani, amit a vásárló akar, és úgy legyen kiszolgálva, ahogy ő akarja.
Az új megközelítés megvalósításához javasolt ajánlatunk: egy, a legfejlettebb elemzési és technológiai megoldásokat felhasználó moduláris transzformációs program a személyre szabott DIGICAL üzleti modell megvalósításához, amely figyelembe veszi a kiskereskedő fejlettségi szintjét.
Ismerje meg szakértői összefoglalóinkat
Kincsesbánya lehetne: még mindig nem használjuk fel hatékonyan az adatokat
Az adatokba történő befektetések térülhetnek meg a legjobban a következő két évben a KPMG „The Data Imperative” kutatása szerint. A további részletekért olvasd el blogbejegyzésünket!
Hatékonyabb belső ellenőrzés? – Adatelemzéssel lehetséges!
Az adatelemzés használata a belső ellenőrzésben nem csak az ellenőrzési kockázatokat csökkenti, de a hatékonyságnövelés mellett megváltoztathatja az értékelés módját.
