Arvoa ja vaikuttavuutta IT- ja digihankkeista ei saada pelkästään teknologialla, vaan niiden saavuttaminen edellyttää koko organisaation sitoutumista ja yhteistyötä. Koko organisaation on suunniteltava yhdessä, miten strategia, palvelut, toiminnot, prosessit, resurssit, osaaminen ja teknologia integroidaan yhtenäiseksi, turvalliseksi ja kustannustehokkaaksi kokonaisuudeksi.
Digitalisaation edistäminen organisaatiossa edellyttää oikeita kyvykkyyksiä; rooleja, vastuita, osaamista, teknologiaa ja kumppaneita sekä hallintamallin, minkä avulla kehittämispanostukset voidaan ohjata strategian ja tavoitetilan kannalta oikeisiin kohteisiin. Näkemyksemme mukaan digitaaliset edelläkävijäorganisaatiot:
Asiantuntijatyössämme kohtaamme usein tilanteita, joissa uutta teknologiaa otetaan käyttöön ilman selkeää ymmärrystä kehittämisen syistä. Usein ei ole määritelty, mikä toiminnallinen tarve tai ongelma halutaan ratkaista, ketä ratkaisu hyödyttää, mikä on nykytila ja suorituskyky, millaisiin muutoksiin pyritään tai miten muutoksen vaikuttavuutta tullaan mittaamaan ja todentamaan.
Arvoketjuajattelu on menetelmänä jo vanha, mutta se on noussut uudelleen esiin erityisesti digitalisaation kehittämisen yhteydessä. Organisaatioiden arvioidessa digitalisaation mahdollisuuksia korostuu tarve tunnistaa, missä kohteissa uusien teknologioiden, kuten tekoälyn, hyödyntäminen parhaiten tukee toiminnan tehostamista ja uusien mahdollisuuksien luomista. Nykyään arvoketjuajattelua on laajennettu myös asiakas- ja työntekijänäkökulmiin, jolloin tarkastellaan eri sidosryhmien kokemuksia palveluiden ja prosessien toimivuudesta sekä mahdollisuuksia niiden kehittämiseen.
Arvo ei synny vielä sillä, että uusi teknologia on saatu tuotantoon. Teknologiaa pitää käyttää ja hyödyntää sekä prosesseja ja rooleja muuttaa suunnitelman mukaisesti ja luopua vanhoista toimintatavoista. Arvoa on hyvä pohtia useammasta näkökulmasta; strategisesta, taloudellisesta ja toiminnallisesta. Miten uusien teknologioiden hyödyntäminen muuttaa tai parantaa organisaatioiden asemaa markkinoilla, tehostaa toimintaa tai muuttaa kustannusrakenteita, parantaa prosessien laatua ja tuottavuutta, asiakkaiden ja työntekijöiden tyytyväisyyttä, auttaa hallitsemaan toiminnan riskejä.
Hyötyjen ja arvon pohtiminen koetaan usein projektin aloitusvaiheen pakkopullana, ”jotain on keksittävä”, jotta projekti saadaan käyntiin. Monipuolinen pohdinta kehittämisen alussa yhdessä toiminnan ja teknologian asiantuntijoiden kanssa auttaa kuitenkin kirkastamaan todelliset kehittämistarpeet ja löytämään ratkaisut, jotka tuottavat eniten arvoa.
Palvelumme kattavat koko transformaation elinkaaren – visiosta aina muutoksen käytännön toteutukseen. Tuloksena syntyy mitattavia hyötyjä ja kilpailuetua, joiden avulla organisaatiosi on valmis tulevaisuuteen – jo tänään.
Ota yhteyttä, niin keskustellaan lisää!
