Vom Datensilo zur 360-Grad-Kundensicht: Wie CDPs Unternehmen transformieren

Kundinnen und Kunden erwarten heute mehr als standardisierte Marketingbotschaften – sie verlangen individuelle, relevante Erlebnisse. Viele Unternehmen stehen jedoch vor der Herausforderung, dass ihre Daten in isolierten Systemen liegen, unvollständig sind oder nicht effizient genutzt werden. Dies führt zu ungenauen Analysen, ineffizienten Kampagnen und verpassten Chancen in der Kundenkommunikation. Hinzu kommen regulatorische Anforderungen, die den verantwortungsvollen Umgang mit Kundendaten essenziell machen.

Bei der Umstellung von SAP ECC auf SAP S/4HANA sind verschiedene Aspekte zu berücksichtigen:

• Wie können Sie die Vorteile der Cloud-Lösungspakete „RISE with SAP“ und „GROW with SAP“ nutzen?
• Welcher Funktionsumfang wird benötigt und wie werden Best Practices entwickelt?
• Wie lässt sich diese Transformation in andere strategische Plattformen integrieren?
• Welche Fähigkeiten erfordert die Umstellung von SAP ECC auf SAP S/4HANA?Welche Kostenvorteile und potenzielle Kapitalrendite (ROI) sind zu erwarten?
• Welchen Mehrwert kann ein Umsetzungspartner bieten?

Ob Sie SAP S/4HANA neu in Ihrem Unternehmen einführen oder einen Übergang von einer älteren SAP-Plattform planen: Mit dem Transformationsansatz von KPMG Powered Enterprise realisieren Sie passgenaue SAP-basierte Lösungen, die Ihnen dabei helfen, Ihre Unternehmensziele zu erreichen.

Eine Customer Data Platform (CDP) konsolidiert Daten aus verschiedenen Quellen, schafft einheitliche Kundenprofile und ermöglicht gezielte Marketing- und Vertriebsstrategien. Unternehmen können so eine individuellere Kundenansprache entwickeln, kanalübergreifende Konsistenz sicherstellen und datenbasierte Entscheidungen schneller treffen.

Erfolgreiche CDP-Nutzer berichten von höherer Datenqualität, besseren Marketingentscheidungen und einer gesteigerten Kundenbindung. Praxisbeispiele zeigen, wie Unternehmen durch personalisierte Kommunikation, verbesserte Kundensegmentierung und automatisierte Prozesse Wettbewerbsvorteile erzielen.

Unser Whitepaper bietet Einblicke in das Konzept einer CDP und zeigt, welche Arten von CDPs am besten zu den individuellen Unternehmensbedürfnissen passen. Zudem werden zentrale Aspekte beleuchtet, die für die Implementierung einer CDP entscheidend sind – von der Auswahl der richtigen Plattform bis zur Integration in bestehende Systeme.

Welche konkreten Vorteile eine CDP für Ihr Unternehmen bringen kann und welche Trends die Zukunft der Kundendaten bestimmen, erfahren Sie im Whitepaper.