IT ve většině podniků plní dobře provozní roli, méně ale svůj strategický potenciál. Hlavní brzdou jsou nejasná efektivita investic do IT projektů a slabé propojení IT s byznysovými cíli. Problémem je i zavalení seniorních IT expertů operativou místo práce s vysokou přidanou hodnotou. Část společností navíc stále podceňuje krizové plány pro případ kyberútoků. Tyto a další zjištění přináší průzkum KPMG mezi topmanagementem čtyř desítek českých firem z různých sektorů ekonomiky.
Dotazníkové šetření IT2Max posuzovalo vyspělost IT prostřednictvím čtyř pilířů: 1) strategická hodnota IT, 2) provozní efektivita IT, 3) schopnost realizace změn a 4) bezpečnost a řízení IT rizik. Jako nejvyspělejší sektor se ve všech pilířích ukázalo finančnictví. Největší rezervy se naopak projevily v odvětví stavebnictví a realit.
Celkový průměr napříč podniky se pohybuje kolem 65 % maximálního skóre. IT ve většině případů plní dobře svou provozní roli, ale jeho strategický potenciál jako zdroje konkurenční výhody není zcela využit. Velikost společnosti nemá na kvalitu IT řízení zásadní vliv – porovnání velkých firem s ostatními odhalilo jen mírné rozdíly.
Nejhůře hodnocenou oblastí je ekonomika IT, návratnost investic a propojení IT strategie s byznysovým rozhodováním. Jen necelá třetina respondentů uvedla, že důkladně měří přidanou (obchodní) hodnotu svých IT výdajů. „Ostatní firmy pořádně neví, za co v IT platí, respektive nakolik jsou tyto výdaje efektivní. To posiluje častý dojem, že IT je v lecčem černou dírou na peníze, protože pro ospravedlnění rozpočtů nebo komplexních nákladů mnohdy chybí tvrdá data. Ke správnému posouzení efektivity se hodí pohled zvenčí, od někoho, kdo může nabídnout srovnání s jinými hráči na trhu,“ řekl Martin Hladík, partner KPMG zodpovědný za technologické poradenství.
Nedostatečné měření hodnoty přispívá i k chatrnosti firemní IT strategie. Tu sice má téměř 70 % respondentů, otázkou ale je, jak kvalitní. „Dlouhodobé zkušenosti z Česka i zahraničí ukazují, že strategie je nezřídka hlavně či jen na papíře, bez napojení na denní exekutivu a reálná KPI. To začne být vážným rizikem zejména v okamžiku, když se podnik pustí do zásadních změn jako například digitální transformace,“ upozornil Hladík.
