KPMG’s Healthcare Horizons report insights

Two years on from the outbreak of the COVID-19 pandemic, the world’s healthcare systems may never ‘return to normal’ as a perfect storm of underlying challenges and future crises emerge.

KPMG’s Healthcare Horizons report, published on 23 January 2023, warns that systems around the world – from government funded health services to privatized insurance-based models – are all facing potentially existential crises that require radical and innovative new thinking.

Long before COVID-19, workforce supply and wellbeing, and increased service demand due to aging and growing population and increased non-communicable disease burden were challenging healthcare systems. Looking towards the future, the report highlights that the pandemic will likely prove to be just the first of several successive waves of crises that are expected to batter the industry such as a global recession, COVID response-related debt, geopolitical instability, and climate change disasters.

Healthcare Horizons predicts three possible future scenarios for the industry:

• Impoverished:  In this scenario health systems revert to pre-pandemic ‘business as usual’. They continue to rely primarily upon hospital-centric models of care, focus efforts on hiring new staff without addressing retention and wellbeing, and adopt some new technology in a disjointed fashion. The outcome of this scenario is that organizations are likely to become overwhelmed by rising service demands and costs, which may result in varying degrees of system collapse or long-term declines in care quality and population health.

• Alienated:  In this scenario health systems undergo radical technological transformation, leveraging data and emerging technologies. However, this is not accompanied by community engagement and integration, nor a focus on workforce. Although technology holds much promise in solutions for the future the likely outcome of this scenario may be two-tier systems in which those with the more digitally literate, urban, and wealthy populations receive the highest quality service. A singular focus on technology also risks disaffection amongst clinical staff, especially if technology is implemented without staff taking a strong role.

• Inclusive: Through this scenario, technology and community assets are leveraged to increase workforce capacity to provide high quality care. Technology is seen as a means to an end – activating patients in their own care, enabling healthcare workers to better engage with patients, and empowering communities to address health inequity issues and employ more preventative approaches. The outcome for this scenario is that healthcare organizations thrive, and entire populations benefit from improved health and care.

The Healthcare Horizons report calls for immediate action to address past and future challenges and urges decision makers to focus on an inclusive approach through which technology, workforce and community driven ways of working act like a triangle with each side strengthening the others.

A new approach that empowers communities and patients, treating them as active custodians of care, working in partnership with healthcare systems, has the potential to transform how healthcare is managed with far more collective responsibility and longer-term approach to wider wellbeing.

Dr. Anna van Poucke, Global Head of Healthcare at KPMG, says:

“COVID-19 wasn’t a black swan event. The healthcare sector will never return to normal due to the underlying challenges that were already present before the pandemic. It may sound alarmist to talk about potential waves of future crises, but the stark reality is that health systems in almost every country and territory on the planet are already approaching their breaking points, with the coming crises likely to tip them over the edge.”

“KPMG’s report aims to offer a synergetic vision that focuses on the balance between investment in tech, workforce empowerment and genuine community involvement and decision-making. We’re talking about the true devolution of decisions and services – enabling healthcare users to take a more active role in guiding services in their area – backed by innovation and technology, rather than led by tech”.

“The world’s healthcare sector is on life support, but it isn’t all doom and gloom. From the millions of people employed in the industry to the many people whose lives are positively transformed by access to good quality, proactive services, healthcare matters. Our report offers actionable insights. The moment has now come for health leaders to lift their attention from the day-to-day challenges facing their industry and to start strategizing beyond the typical one or four-year business planning cycles, towards the crises and future trends speeding towards them.”

Iacovos Ghalanos, Board Member and Healthcare Industry Leader, KPMG in Cyprus, noted:

"As expected, the outbreak of the COVID 19 pandemic has brought to the surface many challenges and problems in healthcare systems worldwide. The pandemic almost coincided with the implementation of the GHS in Cyprus, which significantly helped in enabling a timely and effective response, but which inevitably also increased the strain on the system. Coupled with the pre-existing and ever-increasing future challenges, we consider it of utmost importance that all decision makers in the sector start acting now with focus on the long-term picture and needs of the system and patients and avoid devoting exclusively to dealing with the current day-to-day problems. This will help us create a resilient system that responds to patient needs and is able to deal with future crises. KPMG's Healthcare Horizons report presents relevant findings that can be of practical help in empowering the industry.”

Click here to read the KPMG Healthcare Horizons report.

Δύο χρόνια μετά το ξέσπασμα της πανδημίας COVID-19, τα παγκόσμια συστήματα υγειονομικής περίθαλψης ενδέχεται να μην «επιστρέψουν ποτέ στην κανονικότητα», καθώς αναδύεται μια ‘τέλεια καταιγίδα’ υποκείμενων προκλήσεων και μελλοντικών κρίσεων.

Η έκθεση Healthcare Horizons της KPMG, που δημοσιεύθηκε στις 23 Ιανουαρίου 2023, προειδοποιεί ότι τα συστήματα υγείας παγκοσμίως - από τις καθολικές/ δημόσιες υπηρεσίες υγείας έως τα  μοντέλα ιδιωτικής υγείας που βασίζονται στην ασφάλιση - αντιμετωπίζουν δυνητικά υπαρξιακές κρίσεις που απαιτούν καινοτόμο σκέψη.

Πολύ πριν από τον COVID-19, η επάρκεια και η ευημερία του εργατικού δυναμικού, η αυξημένη ζήτηση υπηρεσιών λόγω της αύξησης και γήρανσης του πληθυσμού, και η επιπρόσθετη επιβάρυνση από μη μεταδοτικές ασθένειες αποτελούσαν βασικές προκλήσεις  για τα συστήματα υγειονομικής περίθαλψης. Κοιτάζοντας προς το μέλλον, η έκθεση υπογραμμίζει ότι η πανδημία πιθανότατα θα αποδειχθεί μόνο το πρώτο από πολλά διαδοχικά κύματα κρίσεων που αναμένεται να πλήξουν τον κλάδο, όπως η παγκόσμια οικονομική ύφεση, το χρέος που σχετίζεται με την αντιμετώπιση του COVID, η γεωπολιτική αστάθεια και οι επιπτώσεις της κλιματικής αλλαγής.

Η έκθεση Healthcare Horizons προβλέπει τρία πιθανά μελλοντικά σενάρια για τον κλάδο:

• Ξεπεσμός: Με βάση αυτό το σενάριο, τα συστήματα υγείας επανέρχονται στον προ πανδημίας «business as usual» τρόπο λειτουργίας. Συνεχίζουν να βασίζονται κυρίως σε νοσοκομειακά μοντέλα φροντίδας, να εστιάζουν τις προσπάθειές τους στην πρόσληψη νέου προσωπικού χωρίς να λαμβάνουν υπόψη τους τη διατήρηση και την ευημερία του και να υιοθετούν μεμονωμένα και ασύνδετα κάποια νέα τεχνολογία. Το αποτέλεσμα αυτού του σεναρίου είναι ότι οι οργανισμοί πιθανό να κατακλυστούν από τις αυξανόμενες απαιτήσεις και το κόστος των υπηρεσιών, γεγονός που μπορεί να οδηγήσει σε διάφορους βαθμούς κατάρρευσης του συστήματος ή μακροπρόθεσμες μειώσεις στην ποιότητα της περίθαλψης και στην υγεία του πληθυσμού.
• Αποξένωση: Σε αυτό το σενάριο τα συστήματα υγείας υφίστανται ριζικό τεχνολογικό μετασχηματισμό, αξιοποιώντας δεδομένα και αναδυόμενες τεχνολογίες. Ωστόσο, αυτό δεν συνοδεύεται από παράλληλη συμμετοχή και ενσωμάτωση της κοινότητας, ούτε από εστίαση στα θέματα εργατικού δυναμικού. Αν και η τεχνολογία υπόσχεται πολλά αναφορικά με λύσεις για το μέλλον, το πιθανό αποτέλεσμα αυτού του σεναρίου μπορεί να είναι συστήματα δύο επιπέδων στα οποία εκείνοι με τους πιο ψηφιακά εγγράμματους, αστικούς και πλούσιους πληθυσμούς να λαμβάνουν και την υψηλότερη ποιότητα υπηρεσιών. Αποκλειστική εστίαση στην τεχνολογία διακινδυνεύει επίσης τη δυσαρέσκεια μεταξύ του κλινικού προσωπικού, ειδικά εάν η τεχνολογία εφαρμόζεται χωρίς το προσωπικό να αναλαμβάνει ισχυρό ρόλο στην εφαρμογή της.
• Συμπερίληψη: Μέσω αυτού του σεναρίου, η τεχνολογία και οι κοινοτικοί πόροι αξιοποιούνται για την βελτίωση της ικανότητας του εργατικού δυναμικού να παρέχει φροντίδα υψηλής ποιότητας. Η τεχνολογία θεωρείται ως μέσο για την επίτευξη ενός βέλτιστου αποτελέσματος: - συμπερίληψη των ασθενών στα θέματα που αφορούν τη δική τους φροντίδα, βελτίωση της αλληλεπίδρασης μεταξύ των εργαζομένων στον τομέα της υγείας με τους ασθενείς και ενδυναμώνοντας τις κοινότητες να αντιμετωπίσουν ζητήματα ανισότητας στην υγεία με προσεγγίσεις βασισμένες στην πρόληψη. Το αποτέλεσμα αυτού του σεναρίου είναι ότι οι οργανισμοί υγειονομικής περίθαλψης ευδοκιμούν και το συνολικό εύρος του πληθυσμού επωφελείται από τη βελτίωση της υγείας και της  φροντίδας.

Η έκθεση Healthcare Horizons αξιώνει την άμεση ανάληψη  μέτρων για την αντιμετώπιση των προκλήσεων του παρελθόντος και του μέλλοντος και παροτρύνει τους υπεύθυνους λήψης αποφάσεων να επικεντρωθούν σε μια προσέγγιση συμπερίληψης, μέσω της οποίας η τεχνολογία, το εργατικό δυναμικό και οι τρόποι εργασίας που καθοδηγούνται από την κοινότητα θα λειτουργούν σαν ένα τρίγωνο με κάθε πλευρά να ενισχύει την άλλη.

Μια νέα προσέγγιση που ενδυναμώνει τις κοινότητες και τους ασθενείς, αντιμετωπίζοντάς τους, σε συνεργασία με τα συστήματα υγείας, ως ενεργούς θεματοφύλακες της περίθαλψης, έχει τη δυνατότητα να μεταμορφώσει τον τρόπο διαχείρισης της υγειονομικής περίθαλψης με περισσότερη συλλογική ευθύνη και μακροπρόθεσμη προσέγγιση για την ευρύτερη ευημερία.

Η Dr. Anna van Poucke, Global Head στον τομέα Υγείας της KPMG, σημειώνει:

«Ο COVID-19 δεν ήταν ένα μεμονωμένο γεγονός. Ο τομέας της υγειονομικής περίθαλψης δεν θα επιστρέψει ποτέ στην κανονικότητα λόγω των υποκείμενων προκλήσεων που προϋπήρχαν της πανδημίας. Μπορεί να ακούγεται ανησυχητικό να μιλάμε για πιθανά κύματα μελλοντικών κρίσεων, αλλά η σκληρή πραγματικότητα είναι ότι τα συστήματα υγείας σχεδόν σε κάθε χώρα και περιοχή του πλανήτη πλησιάζουν ήδη τα όριά τους, με τις επερχόμενες κρίσεις να απειλούν  να τα ξεπεράσουν».

«Η έκθεση της KPMG στοχεύει να προσφέρει ένα όραμα που εστιάζει στις συνέργειες και στην ισορροπία μεταξύ των επενδύσεων στην τεχνολογία, της ενδυνάμωσης του εργατικού δυναμικού και της πραγματικής συμμετοχής της κοινότητας και της λήψης αποφάσεων. Μιλάμε για την πραγματική αποκέντρωση αποφάσεων και υπηρεσιών - επιτρέποντας στους χρήστες υγειονομικής περίθαλψης να αναλάβουν πιο ενεργό ρόλο στην καθοδήγηση των υπηρεσιών στην κοινότητα - υποστηριζόμενοι και όχι καθοδηγούμενοι από την καινοτομία και την τεχνολογία».

«Ο παγκόσμιος τομέας υγειονομικής περίθαλψης μπορεί να βρίσκεται στον αναπνευστήρα, η κατάσταση όμως δεν είναι μη αναστρέψιμη. Από τα εκατομμύρια των ανθρώπων που απασχολούνται στον κλάδο έως τους πολλούς ανθρώπους των οποίων η ζωή μεταμορφώνεται θετικά από την πρόσβαση σε υψηλής ποιότητας υπηρεσίες, ο τομέας της υγείας μετρά. Η έκθεση μάς προσφέρει εφαρμόσιμες πληροφορίες. Έχει έρθει πλέον η στιγμή για τους ηγέτες της υγείας να απομακρύνουν την προσοχή τους από τις καθημερινές προκλήσεις που αντιμετωπίζει ο κλάδος τους και να αρχίσουν να χαράσσουν στρατηγική πέρα από τους τυπικούς κύκλους επιχειρηματικού σχεδιασμού ενός ή τεσσάρων ετών, προς τις κρίσεις και τις μελλοντικές τάσεις που έρχονται γρήγορα προς το μέρος τους».

Ο Ιάκωβος Γαλανός, Διοικητικός Σύμβουλος και Επικεφαλής υπηρεσιών στον Τομέα Υγείας στην KPMG Κύπρου, δήλωσε:

«Όπως ήταν αναμενόμενο, το ξέσπασμα της πανδημίας COVID 19 ανέδειξε πολλές προκλήσεις και προβλήματα σε όλα ανεξαιρέτως τα συστήματα υγείας ανά το παγκόσμιο. Η πανδημία σχεδόν συνέπεσε με την εφαρμογή του ΓεΣΥ στην Κύπρο, κάτι που βοήθησε μεν σημαντικά στην έγκαιρη και αποτελεσματική αντιμετώπιση της αλλά που αύξησε τις προκλήσεις που καλείται να αντιμετωπίσει το σύστημα. Σε συνδυασμό με τις προϋπάρχουσες και τις ολοένα αυξανόμενες μελλοντικές προκλήσεις, θεωρούμε υψίστης σημασίας όπως όλοι οι εμπλεκόμενοι στον τομέα που βρίσκονται σε θέσεις λήψης αποφάσεων, αρχίσουν από τώρα να ενεργούν με γνώμονα την εικόνα και τις ανάγκες του συστήματος και των ασθενών σε βάθος χρόνου και να μην αφιερώνονται αποκλειστικά στην αντιμετώπιση των σημερινών καθημερινών προβλημάτων. Αυτό θα συμβάλει ούτως ώστε να δημιουργήσουμε ένα σύστημα ανθεκτικό που να ανταποκρίνεται στις ανάγκες των ασθενών και που να είναι ικανό να αντιμετωπίσει μελλοντικές κρίσεις. Η έκθεση Healthcare Horizons της KPMG παρουσιάζει τα σχετικά ευρήματα που μπορούν να βοηθήσουν πρακτικά στην ενδυνάμωση του κλάδου».

Πατήστε εδώ για να διαβάσετε την έκθεση Healthcare Horizons της KPMG.