As organisations place advanced data and sophisticated analytics at the heart of their operations and reshape customer experiences with innovative digital services, new cybersecurity and privacy challenges are emerging that are requiring corporate leaders to take digital trust seriously.

Building and protecting trust is now integral to how businesses operate and interact with stakeholders. KPMG’s 2022 ‘Cyber Trust Insights’ report has surveyed 1,881 executives to outline five key steps to building trust through cybersecurity and privacy.

Weaving cybersecurity and privacy into the fabric of the organization, building internal alliances, evolving the role of the CISO, securing the support of leadership, and collaborating with other partners in the corporate ecosystem are key to increased trust.

And with that trust comes improved profitability – according to more than a third of respondents – along with better customer retention and stronger commercial relationships. Innovation, talent retention and an increased market share are also possible if organizations recognize that digital trust matters.

Akhilesh Tuteja, KPMG’s Cyber Security Practice Leader, commented:

“Each new data activity that an organization embarks on exposes them to potential vulnerabilities and risks that should be guarded against to maintain trust.

“Executives are starting to acknowledge these risks - many of our respondents (78 percent) agree that new technologies [such as AI and machine learning] come with unique, and often ill-understood, cybersecurity and trust challenges. If these challenges aren’t adequately addressed, the risk to an organization can be extreme.”

Digital transformation is well underway across every industry, with businesses overhauling their technology. According to KPMG’s Global Tech Report, 61 percent of businesses expect to embrace disruptive new tech platforms within two years and, over the next three years, say they will increasingly ramp up their digital investments. KPMG’s research and perspective outlines that for these new emerging technologies to be adopted successfully, businesses must be able to instill trust.

Over 80% of executives understand the importance of improving cybersecurity and data protection to securing stakeholder trust. They are also looking to their CISOs to be a champion of digital trust.

CISOs themselves know what is at stake and although many have the confidence of their employers, others do not have a mandate to fulfil their objectives in building stakeholder trust. Almost two-thirds of respondents (65 percent) say that information security is seen by their organizations as a risk-reduction activity, rather than a business enabler. And 57 percent say that senior leaders do not understand the competitive benefits that are possible due to enhanced trust that is enabled by better information security.

Akhilesh Tuteja added:

“CISOs understand their responsibilities but our research shows that many are struggling to fulfil them. This could be because the organization they are in lacks a clear vision of what digital trust really means and the difference it can make.

“Businesses of all shapes and sizes are ramping up data collection, expanding the use of new technologies and embracing ESG. This is happening whilst increasingly stringent regulatory standards are being put in place.

“CISOs are optimally placed to help their organization navigate these challenging waters but the role of the CISO needs to evolve. CISOs need stronger support from senior leaders. They need to be empowered to deliver change, collaborate with the wider ecosystem, and build internal alliances – the CISO is key to building digital trust.”

To read KPMG’s 2022 ‘Cyber Trust Insights’ report and important perspectives from industry experts, please visit the website.

Η ψηφιακή εμπιστοσύνη είναι σημαντική καθώς αυξάνονται οι προσδοκίες για την ασφάλεια στον κυβερνοχώρο και την προστασία της ιδιωτικότητας

Καθώς οι οργανισμοί τοποθετούν προηγμένα δεδομένα και  εξελιγμένα αναλυτικά στοιχεία στο επίκεντρο των δραστηριοτήτων τους και αναδιαμορφώνουν τις εμπειρίες των πελατών με καινοτόμες ψηφιακές υπηρεσίες, αναδύονται νέες προκλήσεις στον κυβερνοχώρο καθώς και στην προστασία της ιδιωτικότητας που απαιτούν από τα διευθυντικά στελέχη των εταιρειών να λάβουν σοβαρά υπόψη την ψηφιακή εμπιστοσύνη.

Η οικοδόμηση και η προστασία της εμπιστοσύνης αποτελεί πλέον αναπόσπαστο μέρος του τρόπου με τον οποίο οι επιχειρήσεις λειτουργούν και αλληλεπιδρούν με τα ενδιαφερόμενα μέρη. Η έκθεση «Cyber Trust Insights» της KPMG για το 2022 μίλησε με 1.881 διευθυντικά στελέχη ούτως ώστε να σκιαγραφήσει πέντε βασικά βήματα για την οικοδόμηση εμπιστοσύνης μέσω της ασφάλειας στον κυβερνοχώρο και της ιδιωτικότητας.

Με αυτήν την εμπιστοσύνη έρχεται βελτιωμένη κερδοφορία - σύμφωνα με περισσότερο από το ένα τρίτο των ερωτηθέντων - μαζί με καλύτερη διατήρηση πελατών και ισχυρότερες εμπορικές σχέσεις. Η καινοτομία, η διατήρηση ταλέντων και το αυξημένο μερίδιο αγοράς είναι επίσης πιθανά εάν οι οργανισμοί αναγνωρίσουν ότι η ψηφιακή εμπιστοσύνη έχει σημασία.

Ο Akhilesh Tuteja, Cyber Security Practice Leader της KPMG, σχολίασε:

«Κάθε νέo data activity που ξεκινά ένας οργανισμός τους εκθέτει σε πιθανές ευπάθειες και κινδύνους που πρέπει να προφυλαχθούν για να διατηρηθεί η εμπιστοσύνη.

«Τα διευθυντικά στελέχη αρχίζουν να αναγνωρίζουν αυτούς τους κινδύνους - πολλοί από τους ερωτηθέντες (78%) συμφωνούν ότι οι νέες τεχνολογίες [όπως η τεχνητή νοημοσύνη και η μηχανική μάθηση] έρχονται με μοναδικές, και συχνά κακώς κατανοητές, προκλήσεις ασφάλειας στον κυβερνοχώρο και προκλήσεις εμπιστοσύνης. Εάν αυτές οι προκλήσεις δεν αντιμετωπιστούν επαρκώς, ο κίνδυνος για έναν οργανισμό μπορεί να είναι ακραίος».

Ο ψηφιακός μετασχηματισμός βρίσκεται σε εξέλιξη σε κάθε κλάδο, με τις επιχειρήσεις να αναθεωρούν την τεχνολογία που χρησιμοποιούν. Σύμφωνα με το Global Tech Report της KPMG, το 61% των επιχειρήσεων αναμένεται να υιοθετήσουν ανατρεπτικές νέες τεχνολογικές πλατφόρμες μέσα σε δύο χρόνια και, τα επόμενα τρία χρόνια, δηλώνουν ότι θα αυξήσουν όλο και περισσότερο τις ψηφιακές τους επενδύσεις. Η έρευνα και η προοπτική της KPMG σκιαγραφούν ότι για να υιοθετηθούν με επιτυχία αυτές οι νέες αναδυόμενες τεχνολογίες, οι επιχειρήσεις πρέπει να είναι σε θέση να τις εμπιστευθούν.

Πάνω από το 80% των διευθυντικών στελεχών κατανοούν τη σημασία της βελτίωσης της ασφάλειας στον κυβερνοχώρο και της προστασίας των δεδομένων για τη διασφάλιση της εμπιστοσύνης των ενδιαφερόμενων μερών. Προσβλέπουν επίσης στους CISO τους για να πρωτοστατούν στο θέμα της ψηφιακής εμπιστοσύνης.

Οι ίδιοι οι CISOs γνωρίζουν τι διακυβεύεται και παρόλο που πολλοί έχουν την εμπιστοσύνη των εργοδοτών τους, άλλοι δεν έχουν εντολή να εκπληρώσουν τους στόχους τους για την οικοδόμηση εμπιστοσύνης στα ενδιαφερόμενα μέρη. Σχεδόν τα δύο τρίτα των ερωτηθέντων (65%) δηλώνουν ότι η ασφάλεια των πληροφοριών θεωρείται από τους οργανισμούς τους ως δραστηριότητα μείωσης του κινδύνου και όχι ως επιχειρηματικός παράγοντας διευκόλυνσης. Το 57% λέει ότι οι τα διευθυντικά στελέχη δεν κατανοούν τα ανταγωνιστικά οφέλη που είναι δυνατά λόγω της ενισχυμένης εμπιστοσύνης που ενεργοποιείται από την καλύτερη ασφάλεια των πληροφοριών.

Ο Akhilesh Tuteja πρόσθεσε:

«Οι CISOs κατανοούν τις ευθύνες τους, αλλά η έρευνά μας δείχνει ότι πολλοί αγωνίζονται να τις εκπληρώσουν. Αυτό θα μπορούσε να οφείλεται στο γεγονός ότι ο οργανισμός στον οποίο βρίσκονται στερείται ενός σαφούς οράματος για το τι σημαίνει πραγματικά η ψηφιακή εμπιστοσύνη και τη διαφορά που μπορεί να κάνει.

«Οι επιχειρήσεις όλων των σχημάτων και μεγεθών αυξάνουν τη συλλογή δεδομένων, επεκτείνουν τη χρήση νέων τεχνολογιών και αγκαλιάζουν το ESG. Αυτό συμβαίνει ενώ θεσπίζονται όλο και πιο αυστηρά ρυθμιστικά πρότυπα.

«Οι CISOs είναι στην καλύτερη θέση για να βοηθήσουν τον οργανισμό τους να πλοηγηθεί σε αυτά τα δύσκολα νερά, αλλά ο ρόλος του CISO πρέπει να εξελιχθεί. Οι CISOs χρειάζονται ισχυρότερη υποστήριξη από ανώτερα στελέχη. Πρέπει να ενδυναμωθούν για να επιφέρουν αλλαγές, να συνεργαστούν με το ευρύτερο οικοσύστημα και να οικοδομήσουν εσωτερικές συμμαχίες - ο CISO είναι το κλειδί για την οικοδόμηση ψηφιακής εμπιστοσύνης».

Για να διαβάσετε την έκθεση «Cyber Trust Insights» της KPMG για το 2022 και σημαντικές απόψεις από ειδικούς του κλάδου, επισκεφθείτε τη σελίδα μας.

Stay up to date with what matters to you

Gain access to personalized content based on your interests by signing up today

Connect with us