El Índice de servicios de la ciudad evalúa el rendimiento de los servicios provistos por las ciudades alrededor del mundo y ayuda a identifica tendencias e innovaciones para crear valor real.

Es difícil poder cambiar, innovar y mejorar cuando los líderes no tienen todos los datos necesarios.

Alrededor del mundo, nuestras ciudades están experimentando cambios masivos y fundamentales. La demanda por servicios urbanos está cambiando. Las expectativas están creciendo y los costos están bajo presión. Por tanto, las ciudades no tienen otra opción que ser más eficientes al proveer servicios.

El problema es que realmente nadie logra definir qué es bueno cuando se trata de eficacia en los servicios. No hay un índice global consistente que compare países y servicios. No hay herramientas o guías para ayudar a los líderes a mejorar o evaluar. Tampoco hay manuales ni consejos.

Crear un índice de ciudades es un ejercicio extremadamente difícil y arduo. En parte se debe a que, en muchos casos, las ciudades no comparten los mismos indicadores o ni siquiera se miden.  A eso hay que sumar que cada ciudad enfrenta una realidad medioambiental, social, política y económica diferente. Y eso tiene un impacto directo en su capacidades y costos específicos.

A pesar de lo anterior, las ciudades que han participado en este estudio avanzaron para ser parte de este difícil pero interesante ejercicio. Explore los hallazgos y perspectivas del informe.

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