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      La publicación “Tendencias en Consumo y Retail en América del Sur – 7.ª Edición”, producida por KPMG, analiza los patrones que están transformando el sector, principalmente en América del Sur. El informe destaca la inteligencia artificial (IA), la gestión avanzada de datos, la resiliencia de las cadenas de suministro y la sostenibilidad como ejes fundamentales para competir en un entorno de incertidumbre permanente.

      Más que eventos aislados, estas tendencias forman parte de un proceso interconectado de transformación. Las tecnologías, los hábitos de consumo, las presiones económicas, los riesgos geopolíticos y las exigencias socioambientales influyen conjuntamente en las decisiones estratégicas de las empresas de consumo y retail.

      ¿Qué tendencias están transformando el sector de consumo y retail?

      Prácticas como la omnicanalidad, el comercio electrónico, la automatización básica de procesos y la incorporación de criterios ambientales, sociales y de gobernanza (ESG) han dejado de representar diferenciales competitivos. Actualmente son condiciones mínimas para operar en mercados fragmentados, con márgenes presionados y consumidores más informados y exigentes.

      Al mismo tiempo, cobran relevancia transformaciones como el avance de la IA, la necesidad de mejorar la calidad e integración de los datos, la reconfiguración de las cadenas de suministro y la adopción de modelos de negocio más sostenibles y resilientes.

      También surgen cambios relacionados con la salud y el estilo de vida. El crecimiento del uso de medicamentos para la pérdida de peso basados en GLP-1, por ejemplo, ya comienza a influir en los patrones de consumo en los mercados más desarrollados, lo que podría tener repercusiones en la ingesta calórica, los patrones de gasto y la demanda de productos percibidos como más funcionales o saludables.

      Este fenómeno refuerza la necesidad de monitorear el comportamiento del consumidor con mayor detalle y anticipar los cambios que podrían afectar categorías, productos y modelos de negocio.

      ¿Cómo está impactando la IA en el consumo y el retail?

      La confianza es mayor cuando las ejecutivas evalúan entornos sobre los que ejercen una influencia más directa. A nivel global, el 72% manifiesta confianza en el crecimiento de su propia empresa. El porcentaje aumenta al 81% en América del Sur.

      En relación con el sector, la confianza alcanza el 62% a nivel global y el 70% en América del Sur. Sin embargo, cuando se amplía el horizonte, los resultados disminuyen. La confianza en el crecimiento de sus respectivos países es del 41% a nivel global y del 61% en América del Sur. En cuanto a la economía mundial, los porcentajes son del 29% y 33%, respectivamente.

      Las perspectivas de empleo también son más positivas en los recortes locales. Mientras que el 38% de las participantes globales espera ampliar la dotación de personal en los próximos tres años, el porcentaje es del 48% tanto en América del Sur.

      Tendencias en Consumo y Retail en América del Sur - 7ª Edición

      El estudio señala avances en IA, gestión de datos y cadenas resilientes como prioridades estratégicas en América del Sur.

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      ¿Cómo influye la sostenibilidad en la competitividad?

      La sostenibilidad ha dejado de ocupar una posición accesoria o exclusivamente reputacional. Actualmente integra la estrategia de negocios, los modelos operativos y la propuesta de valor para el consumidor.

      En el sector de consumo y retail, esta transformación se manifiesta en la evaluación de proveedores, el desarrollo de productos, las inversiones de capital, las fusiones y adquisiciones, la trazabilidad y la gestión de la cadena de suministro.

      La economía circular también está ganando terreno mediante iniciativas de reutilización, reventa, reciclaje, logística inversa y rediseño de productos y envases. Además de los beneficios ambientales, estas prácticas pueden reducir los costos operativos, mitigar los riesgos de suministro y generar nuevas fuentes de ingresos.

      Los requisitos regulatorios refuerzan la importancia de esta agenda. Las normas internacionales de divulgación relacionadas con la sostenibilidad y el clima, así como las regulaciones sobre deforestación, emisiones y origen de los productos, elevan el nivel de transparencia requerido para operar en ciertos mercados.

      En síntesis, las empresas de consumo y retail están ingresando en una etapa de transformación estructural. El nuevo escenario exige propuestas de valor más flexibles, cadenas de suministro resilientes, datos confiables, uso responsable de la IA e integración de la sostenibilidad en la estrategia.