La innovación y la tecnología son piezas clave en la transformación del sector asegurador, toda vez que inciden en diversos aspectos de su operación. Por ejemplo, el uso de la inteligencia artificial (IA) para automatizar procesos como la suscripción y la administración de siniestros se ha popularizado en los últimos años para agilizar la operación, con un beneficio en la reducción de costos. Por otro lado, se habla de la digitalización, la cual abarca desde poder tener una oferta y colocación de pólizas en línea efectiva hasta contar con herramientas que permitan el análisis de datos para evaluar de manera precisa los riesgos.
En este sentido y como parte de la transformación, también es posible conocer mejor los hábitos y comportamiento del cliente para poder ofrecerle productos personalizados, aunado a tarifas más ajustadas y basadas en las características reales del asegurado, tanto en la identificación del riesgo asegurado, como en la cuantificación de su exposición al riesgo.
