El sector de servicios financieros lidera la adopción de IA en sus procesos.
¿Cuál es el nivel de madurez en la adopción de la inteligencia artificial (IA) y la inteligencia artificial generativa (Gen AI) en las operaciones financieras de la industria de los servicios financieros? ¿Cómo se comparan los avances de este sector con otras industrias?
La publicación de KPMG Global AI in Finance – Servicios financieros recopila las respuestas de 482 directores y ejecutivos financieros de este sector.
Este año, las empresas están utilizando IA en todas las áreas financieras. Los departamentos de contabilidad y planificación financiera son los que más avanzan en el uso de esta tecnología para beneficiarse del procesamiento de datos y la obtención de información efectiva.
En el sector de servicios financieros, el 33% de las empresas ya han adoptado IA y el 17% han adoptado IA generativa de forma parcial o extendida, y se espera que estas cifras aumenten al 84% y al 59% respectivamente en los próximos tres años.
Para identificar la madurez de las organizaciones en la adopción de IA y Gen AI en las áreas financieras, KPMG desarrolló el marco de madurez de IA, que clasificó a las empresas de esta industria en tres niveles:
El sector de los servicios financieros lidera la adopción de IA con un 29% de empresas clasificadas como líderes en la métrica de madurez, seguido por el sector de consumo y retail con un 27%.
La tendencia es que la inversión en IA siga aumentando en todos los sectores. Las empresas de servicios financieros actualmente destinan el 9% de su presupuesto de TI a tecnología, y se espera que ese porcentaje aumente al 14,1% en los próximos tres años.
Cuando se trata del retorno de la inversión (ROI), la mayoría de las empresas dicen que su tecnología cumple o supera las expectativas. En el sector de servicios financieros, el ROI de la IA alcanzó el 31%, por encima del promedio de otros sectores.
Inteligencia artificial y Gen AI en finanzas: barreras y recomendaciones
Todos los sectores que participaron en la encuesta enfrentan barreras y desafíos similares a la hora de adoptar la IA en sus finanzas. Entre los mayores desafíos para este sector se encuentran:
Seguridad y privacidad de datos
Falta de habilidades técnicas y conocimientos en IA
Dificultades en la recopilación de datos relevantes y consistentes
Los líderes de la industria abordan estos desafíos centrándose principalmente en el desarrollo de principios y directrices corporativas para el uso responsable de la IA (72%) y la creación de procesos digitales para mantenerse al día con los cambios regulatorios (52%).
Al analizar los conocimientos vertidos en este estudio, las empresas de este sector pueden comprender las principales estrategias para utilizar la IA y la IA generativa, y así superar los desafíos tecnológicos.
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