Durante el último año, fuimos testigos de los desafíos que enfrentan los clientes para definir modelos operativos de abastecimiento preparados para el futuro. Por un lado, estos modelos operativos tienen que hacer frente a los desafíos geopolíticos y pospandémicos que causan incertidumbre en el mercado mundial, pero, por otro lado, deben facilitar la aceleración de la transformación digital.
El informe de KPMG Sourcing Trend Radar 2022 da a conocer las nuevas tendencias en este mercado, particularmente en lo referido al abastecimiento de servicios IT y procesos comerciales, como así también el pronóstico de su impacto. Simultáneamente, presenta la visión de KPMG basada en información de primera mano y la experiencia con clientes y proveedores de servicios de todo el mundo.
Principales tendencias
Acceso al Talento
Las tasas de rotación en la industria del Outsourcing están aumentando, provocando una crisis de talento a nivel mundial. Los clientes y proveedores de servicios necesitan acceso global al talento para enfrentar el desafío.
Modelos de abastecimiento geopolíticamente resilientes
La geopolítica puede tener un profundo impacto en los modelos operativos de abastecimiento dado que moldean y determinan la inversión extranjera.
Abastecimiento y ESG
Muchas organizaciones están incorporando las pautas Ambientales, Sociales y de Gobernanza corporativa (ESG) en sus estrategias de negocio, que impactan en los modelos operativos de abastecimiento. En Europa, por ejemplo, se están introduciendo regulaciones ESG, como la 'Taxonomía de la UE', con el objetivo de calificar acciones como 'sostenibles'. Las estrategias de abastecimiento y los modelos operativos deben incorporar el pensamiento ESG.
Tercerización relacional
El mercado está pasando de un modelo de cooperación con subcontratación basada en transacciones hacia un modelo de cooperación con subcontratación basada en relaciones. Lo que enfatiza una mejor comprensión de las dependencias mutuas y las capacidades complementarias.
Ecosistemas de socios
Desde la edición del año pasado, identificamos que la creciente digitalización de las cadenas de valor de los clientes ocasiona una mayor (inter)dependencias entre los clientes, las soluciones digitales y los respectivos proveedores de servicios. La gestión de estas (inter)dependencias en un mercado acelerado demanda un "ecosistemas de socios".
