Cet article a été préparé en collaboration avec Michael Sisti, directeur au sein du groupe Services-conseils – Juricomptabilité et règlement de différends de KPMG au Canada.
On demande souvent l’aide d’experts-comptables et d’évaluateurs d’entreprise dans le cadre de litiges, en particulier lorsque leur expertise est nécessaire pour effectuer des analyses financières, la quantification des préjudices et des évaluations d’entreprises. Pensez à des situations comme des différends entre actionnaires, des actions collectives et d’autres conflits commerciaux. Dans un tel rôle de « témoin expert » reconnu par le tribunal, la responsabilité du professionnel consiste à s’appuyer sur ses connaissances spécialisées pour présenter une évaluation objective des préjudices subis par les parties afin d’aider le tribunal à régler le différend.
L’évolution rapide des outils d’intelligence artificielle générative et prédictive comme ChatGPT et d’autres logiciels automatisés qui prétendent pouvoir réaliser différentes analyses d’évaluation (collectivement, les « outils d’IA ») vient bousculer le domaine de la quantification des préjudices. Ces outils peuvent améliorer la capacité d’un témoin expert à effectuer des tâches traditionnelles avec une approche novatrice qui peut accroître l’efficience et la qualité du travail. Toutefois, comme il est expliqué dans cet article, ces technologies ne remplacent pas les connaissances du témoin expert, et le fait de trop s’appuyer sur les outils d’IA peut poser des risques.
Les avantages de l’intégration de l’IA dans le processus de quantification des préjudices
La capacité de l’IA à résoudre des problèmes et à simplifier les activités courantes se traduit par une adoption rapide de cette technologie pour aider les témoins experts à effectuer leur travail. Voici quelques exemples :
Recherches sur le marché et le secteur d’activité. L’IA, qui a accès à d’énormes bases de données, peut être utile aux témoins experts dans le cadre de la recherche et de la collecte d’informations, permettant à ceux-ci d’acquérir rapidement des connaissances pertinentes sur les questions spécifiques de quantification des préjudices ou d’évaluation qui sont à l’étude.
Résumé et analyse des données. En une fraction du temps que cela aurait nécessité par le passé, les outils d’IA peuvent aider à condenser de grands volumes de données et de texte dans un format simplifié. Le fait de pouvoir examiner et analyser efficacement des documents contribue à simplifier les tâches routinières et libère ainsi les professionnels. De plus, le recours à l’IA et à l’apprentissage machine dans les logiciels d’évaluation automatisée peut donner aux témoins experts la possibilité d’utiliser des techniques comme l’analyse prédictive et l’analyse de scénarios dans le cadre des évaluations.
Amélioration des communications et de la rédaction des rapports. Les outils d’IA peuvent permettre de rehausser la qualité des documents à livrer aux clients et les rendre plus faciles à comprendre en facilitant la rédaction et la relecture ainsi qu’en faisant d’autres suggestions éditoriales.
Les risques de trop s’appuyer sur les outils d’IA
Exactitude de l’information. Les outils d’IA ne devraient jamais être l’unique source d’information. Il existe déjà des exemples concrets de professionnels ayant utilisé des outils d’IA qui ont généré des informations fausses ou fabriquées, ce que l’on appelle des « hallucinations ». De tels résultats, s’ils passent inaperçus, peuvent altérer sérieusement la qualité des informations présentées par un témoin expert, entacher sa crédibilité professionnelle et mettre en cause sa responsabilité.
Responsabilité. Les professionnels sont tenus responsables du produit de leur travail, que celui-ci ait été généré ou non avec l’aide de l’IA. De nombreux praticiens en quantification des préjudices sont également membres d’institutions professionnelles qui ont des normes et qui exigent un certain degré de soin. L’application de ces normes doit être confiée à un professionnel qualifié qui possède une expérience, une formation et un jugement professionnel appropriés.
Confidentialité et sécurité des données. La façon dont l’IA traite les renseignements sensibles soulève des questions de confidentialité et de sécurité, ainsi que des inquiétudes quant au risque d’atteinte à la sécurité des données. Ces préoccupations sont d’autant plus grandes lorsqu’il s’agit de données très confidentielles et souvent de nature concurrentielle, par exemple dans un contexte d’évaluation d’entreprise.
Le rôle du témoin expert
Lorsque des témoins experts sont admis par la cour, certains aspects sont impossibles à remplacer par les outils d’IA, dont les suivants :
Formation structurée. Même si les outils d’IA peuvent apprendre de chaque interaction, la quantification des préjudices et l’évaluation d’entreprise ne sont pas de simples tâches automatisées qui peuvent être programmées. Les experts-comptables et les évaluateurs d’entreprise suivent une formation structurée rigoureuse et des programmes de qualification qui leur permettent d’acquérir une compréhension en profondeur des principes, des méthodes et des normes d’évaluation d’entreprise – dimensions qui devraient toutes être intégrées dans l’utilisation des outils d’IA.
Expérience concrète et pratique. Les témoins experts apportent une expérience concrète et pratique dont la valeur est inestimable. Cette expérience s’accompagne d’une compréhension exhaustive des nuances propres à l’entreprise, au secteur et au marché qui orientent les approches de quantification des préjudices. Ces connaissances sont acquises au fil du temps et des expériences, et leur absence pourrait mener à des conclusions erronées.
Jugement professionnel. Il s’agit d’un aspect essentiel du rôle des professionnels en quantification des préjudices. Ceux-ci, lorsqu’ils sont appelés à être témoins experts, doivent obligatoirement faire preuve d’esprit critique à l’égard des informations générées par les outils d’IA. L’assurance qu’un professionnel qualifié exerce son jugement indépendant et son expertise rehausse la qualité des opinions présentées par le témoin expert, ce qui est à l’avantage du praticien, du client et, en définitive, de la cour.
Les normes d’abord, et toujours
L’intégration des outils d’IA dans leur état actuel aide les témoins experts à produire de meilleurs résultats, et ce n’est que le début. Cependant, il ne faut pas oublier qu’en plus de s’acquitter de leurs devoirs en cour lorsqu’ils sont admis à titre de témoins experts, les experts-comptables et les professionnels de l’évaluation d’entreprise ont aussi la responsabilité de respecter le code de déontologie et les normes d’exercice de leur corps professionnel.
Ces normes reposent sur les principes fondamentaux de la prestation de services professionnels en faisant preuve d’intégrité, de bonne foi et du soin voulu, quels que soient les outils utilisés. L’intégration des outils d’IA dans la quantification des préjudices et l’évaluation d’entreprise nécessite une approche équilibrée et réfléchie, et la supervision humaine demeure essentielle. Les outils d’IA offrent des avantages importants et peuvent faire gagner du temps aux professionnels, mais leur utilisation optimale doit être de compléter l’expérience, les compétences et le jugement professionnel d’un témoin expert, et non de les remplacer.
