Planification de la relève à l’ère numérique

Planification de la relève : Ce terme évoque une image de matriarche ou de patriarche solide et ses enfants adultes, tous assis autour de la table en train de déterminer qui prendra les rênes de l’entreprise familiale (article en anglais seulement). Il suggère peut-être aussi un plan formel par écrit qui garantit que tout le monde s’entend. Mais au-delà d’un plan et d’une discussion autour de la table, la préparation pour l’avenir est de plus en plus une question de mentalité; il faut non seulement déterminer qui prendra les rênes, mais aussi comment cette personne gèrera l’entreprise dans une ère d’importants changements technologiques.

Toutes les familles de tous les secteurs d’activité constatent la transformation numérique. L’agilité numérique n’est plus un avantage, c’est une nécessité. Dans ce contexte, la relève dépend de la résilience de l’entreprise familiale face aux perturbations numériques et de son adaptabilité au marché en constante évolution. Heureusement, il est possible de cultiver et d’alimenter cette mentalité chez toutes les générations. Examinons-la en détail.

Description d’une mentalité axée sur l’avenir
Afin de favoriser une mentalité tournée vers l’avenir, il est primordial que les futurs leaders d’entreprise familiale incarnent quatre caractéristiques clés, telles que décrites dans le cadre de mentalité numérique de KPMG (en anglais) : le courage, la curiosité, la collaboration et l’adaptabilité.

Courage
Un grand sens de l’initiative, la confiance de prendre des décisions audacieuses et l’humilité d’admettre ses erreurs sont autant de marques de courage. La nouvelle génération de futurs leaders doit pouvoir prendre des initiatives et accroître ses responsabilités, tout en assurant l’atteinte des objectifs.

Une planification de la relève qui favorise le courage contribue également à enrichir la culture de l’entreprise familiale.

Curiosité
Dans les organisations faisant preuve de curiosité, on comprend que l’innovation numérique est l’affaire de tous et non seulement celle des leaders. En effet, une étude menée par KPMG Entreprise en 2022 a révélé que les leaders canadiens de la nouvelle génération sont courageux : ils prennent de plus grands risques que leurs pairs d’autres régions. Toutefois, l’esprit d’innovation s’est classé relativement plus bas.

Pour adopter l’innovation, cette génération doit tirer profit du potentiel éprouvé de la collaboration. Lorsqu’ils sont bien outillés et ont la possibilité d’innover, les leaders en devenir posent beaucoup de questions, améliorent leur capacité de résolution de problèmes, bousculent l’ordre établi et génèrent des idées créatives.

Collaboration
Des services frontaux aux services administratifs, du conseil des propriétaires à la réunion familiale, toutes les parties du système de l’entreprise familiale doivent collaborer pour contribuer à la réussite de l’ensemble. Pour favoriser une entreprise familiale connectée, la nouvelle génération devrait privilégier une approche inclusive à tous les égards, en s’entourant de points de vue diversifiés et en envisageant constamment des façons de s’améliorer.

Prendre le pouls de chacune des parties du système permet d’instaurer dès le départ des changements qui tiennent compte de tous les intervenants. Il en résulte une durabilité accrue du virage numérique – et de tout autre changement opérationnel – et un besoin moindre de remaniements à long terme.

Adaptabilité
La capacité de changement d’une entreprise familiale reflète une culture adaptable et flexible. Il faut encourager les leaders de la nouvelle génération à être agiles et collaboratifs, ainsi qu’à faire face à l’inconnu. Pour mettre cela en pratique, une collaboration transversale, une évolution constante des rôles et une mentalité axée sur l’apprentissage permettront à ces leaders de la relève de se tenir constamment au fait des principales compétences générales et techniques nécessaires, tant sur le plan individuel qu’à l’échelle de l’entreprise.

Les familles qui acceptent que le changement est inévitable adoptent une approche à la fois optimiste et pratique des nouvelles idées. Au fil des générations, elles apprennent sans cesse à adapter leur perception de ce qui est dans l’intérêt fondamental de l’entreprise familiale.

Adoption d’une mentalité axée sur l’avenir
Un plan de relève misant sur la résilience et l’agilité numérique de la prochaine génération commence par une vision de l’avenir de l’entreprise familiale. Au moment de réfléchir à la façon dont la relève réalisera cette vision, voici quelques stratégies à garder en tête :

1. Engager des conversations sincères. Les leaders actuels pourront ainsi obtenir une meilleure compréhension des ambitions de la nouvelle génération quant à l’innovation dans l’entreprise familiale. Les conversations sincères sont également une occasion pour la relève de partager ses inquiétudes et ses objectifs pour l’avenir.
2. Déterminer le niveau d’intérêt. Il est préférable que les leaders actuels ne fassent pas de suppositions quant à ce que pense la relève de l’entreprise et de sa capacité d’anticiper les changements rapides dans l’ère numérique. Ils devraient plutôt repérer des occasions de perfectionnement et trouver des synergies entre les champs d’intérêt et les compétences de la prochaine génération et l’expertise requise pour guider l’entreprise dans le monde en évolution.
3. Cultiver une entreprise axée sur sa raison d’être. Pour favoriser l’harmonie entre les générations, posez des questions qui suscitent la réflexion (p. ex. : Pourquoi sommes-nous une famille entrepreneuriale? Que signifie l’entreprise pour ma famille et moi?). Les leaders doivent être prêts à écouter les propos de la relève et à y réfléchir, ainsi qu’à repenser la raison d’être de l’entreprise au besoin.
4. Encourager l’essai-erreur. Lorsque la nouvelle génération peut apprendre, échouer et réussir d’elle-même, elle améliore sa résilience, développe son esprit entrepreneurial et renforce la confiance des relations intergénérationnelles.
5. Créer un réseau d’entraide. Avoir un écosystème de conseillers de confiance et de pairs à l’extérieur de la famille peut encourager la relève à chercher d’autres points de vue, à perfectionner de nouvelles compétences et à faire confiance à sa capacité de leadership en période de changement.
   

Les leaders d’entreprise familiale doivent réfléchir au caractère unique de l’histoire, des valeurs, de la dynamique et de la gouvernance de leur famille tout au long du parcours de planification de la relève. C’est cette proposition de valeur distincte qui peut favoriser l’harmonie entre les générations. Combinée à la bonne mentalité, elle encourage l’acceptation des perturbations et assure la réussite à long terme de l’entreprise et de la famille.

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